Problema en Qualcomm WI-FI

Question

Problema en Qualcomm WI-FI

Anónimas

Buenas tardes.

Desde hace unos dias atrás, en mi Surface Pro X, comenzó a presentarse el error de que mi conexión a Wi-fi y Bluetooh no iniciaba, problema que a la fecha aún persiste.

Entre a administrador de dispositivos y al ingresar a propiedad del dispositivo de red, me indicaba lo siguiente:

Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

{Operación errónea}

La operación solicitada no se realizó correctamente.

Realice el procedimiento de deshabilitar el dispositivo y luego habilitarlo, buscar actualización del dispositivo y también la de desintalar, ningun dio resultado positivo.

Por favor si me pueden indicar los pasos a seguir para poder subsanar el problema ya que, por ahora, solo puedo hacer ingreso a internet por la red de datos de la SIM.

Saludos desde Chile.

Atte.

Diego.

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

2 respuestas

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola diego Rojas1,

No hemos tenido noticias suyas, por lo que asumimos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Atentamente

Lavenia

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola diego Rojas1,

Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Community. Lamentamos los problemas que esto le ha causado.

Soy consciente de que tienes problemas con las conexiones Bluetooth y Wi-Fi en tu dispositivo Surface, ya que ambos no se iniciaron y mostraron el código de error 10 en el Administrador de dispositivos. Estoy aquí para ayudar y vamos a trabajar juntos en esto. Permítanme hacer algunas preguntas.

¿Puedo saber en qué versión de compilación de Windows estás?
¿Cuándo comenzó este problema?
¿Se hicieron cambios antes de que esto sucediera?
¿Hay opciones de Wi-Fi y Bluetooth disponibles en la configuración del sistema?

Por favor, pruebe los siguientes pasos a continuación para solucionar problemas de su dispositivo.

Ejecute el solucionador de problemas de red.

Seleccione Iniciar configuración > > Sistema > Solucionar problemas > otros solucionadores de problemas.
En Más frecuente, seleccione Network & Internet > Run (Red e Internet) Ejecutar o seleccione el botón de abajo para iniciar la función Network & Internet Get Help. ****
Siga los pasos del solucionador de problemas y vea si eso soluciona el problema.

Elija manualmente una versión de Wi-Fi diferente en el Administrador de dispositivos. Puede seguir los pasos a continuación.

Abra el administrador de dispositivos
Expanda el adaptador de red
Haga doble clic en el adaptador Wi-Fi Qualcomm (R).
seleccione la ficha Controlador y, a continuación, seleccione la actualización de este controlador.
Busque controladores en el equipo.
Permítanme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
luego elija una versión diferente para el controlador Wi-Fi.

También verifique si tiene una opción para revertir el controlador. Revertirlo primero y luego actualizar a una versión diferente.

Realice un restablecimiento de red.

Seleccione Iniciar > Configuración > Red e Internet > Configuración avanzada de red > Restablecer red.

Si ninguna de las soluciones funciona, es posible que deba restablecer su tablet Surface con una unidad de recuperación USB. Esta opción volverá a crear una imagen de todo el dispositivo y volverá a cargar Windows, incluidos los controladores y el firmware. Es la forma más completa de Reset y borrará todo en el dispositivo. También necesitará un controlador flash de 16 GB / 32 GB que debe formatearse en FAT32 antes de descargar la imagen de recuperación. Consulte Creación y uso de una unidad de recuperación USB para Surface - Soporte técnico de Microsoft.

Déjame saber cómo va.

Atentamente

Lavenia