Como resolver problemas de red en adaptador ethernet Surface pro 5

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Estoy feliz de que se haya solucionado ahora y espero que el problema no se repita. Valoro el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado a tratar de resolver el problema.

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Hola

E puse los comandos como las instrucciones mencionadas anteriormente hoy probé la comunicación con diferentes IP'S en diferentes routers y switches y la comunicación con el protocolo IPv4 es buena no agrego DNS y va bien

También leí que hay que encender la Surface con el botón para bajar el volumen pulsado hasta que se encienda y eso ayuda a reconocer el adaptador de red

No sé si eso es cierto.

Después de todos los cambios con el CMD y los comandos algunos adaptadores de red ya no aparecen en el administrador de dispositivos, pero si eso no afecta nada no tengo problema en que no estén

Por el momento agradezco el tiempo de atención que espero y esto sigue yendo tan bien

Saludos

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Le agradezco por responder y proporcionarme estas fotos.

Por favor, también intente ejecutar estos comandos de red para restablecer TCP / IP.

Ejecute un comando de red.

Intente restablecer manualmente la pila TCP/IP, liberar y actualizar la dirección IP y vaciar y restablecer la caché de resolución del cliente DNS ejecutando los siguientes comandos de red:

1. Seleccione Buscar en la barra de tareas y, a continuación, escriba Símbolo del sistema. Aparece el botón Símbolo del sistema . A la derecha, seleccione Ejecutar como administrador > Sí.
2. En el símbolo del sistema, ejecute los siguientes comandos en el orden en que se presentan y, a continuación, vea si se resuelve el problema de conexión:
   • 「netsh winsock reset y, a continuación, pulse Intro.
   • Escriba netsh int ip reset y presione Entrar.
   • Escriba ipconfig /release y pulse Intro.
   • Escriba ipconfig /renew y, a continuación, presione ENTRAR.
   • Escriba ipconfig /flushdns y, a continuación, presione ENTRAR.

Configure un servidor DNS.

Vaya al Panel de control> seleccione Centro de redes y recursos compartidos> Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en Propiedades de >> y haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4). > Seleccione la opción Usar las siguientes direcciones de servidor DNS > Establezca el valor en:

Servidor DNS preferido: 1.1.1.1Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

Déjame saber si esto funciona.

Hola e usado un adaptador fast ethernet y no comunica cuando uso el protocolo IPv-4 no transfiere datos use otro un USB 3.0 A Gigabit ethernet y con ese si transmite datos unos momentos y después ya no transmite

Estoy usando Windows 11

Probé con lo ultimo en los adaptadores y desmarque la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. y aun así sigue el problema a veces cuando conecta transmite datos pero cuando comienzo a realizar comunicaciones de tirar ping o algo así ya no va bien no se si me explico adjunto fotos de como esta actualmente

Reiniciar el equipo no ayuda en nada

El kit de herramientas de Surface me dice que tiene las as recientes actualizaciones

Actualizar controladores del dispositivo me dice que tiene los mejores controladores

Si solo uso los adaptadores para la red domestica para transferir solo internet si me funciona tanto el fast ethernet como el 3.0 Gigabit

El solucionador de problemas de red no ayuda mucho

Gracias por el apoyo

Saludos

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c8f45356-f1b3-4704-a559-ab621a4bb165?platform=QnA![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/aa6174c1-e831-4c65-93d6-00f8e9404a09?platform=QnA

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Hola Cristian Garcia6,

Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Community. Lamentamos los problemas que esto le ha causado. Permítanme hacer algunas preguntas para ayudarnos a aislar el problema.

• ¿Ha intentado utilizar un adaptador Ethernet diferente?
• ¿En qué versión de compilación de Windows estás?

Por favor, pruebe los siguientes pasos para solucionar problemas de su dispositivo.

Forzar el apagado y reiniciar el dispositivo.

Suelte el botón de inicio/apagado hasta que Surface se apague y se reinicie, y verá la pantalla del logotipo de Windows (unos 20 segundos).

Ejecuta el kit de herramientas de diagnóstico de Surface para buscar actualizaciones de Windows, incluidas las actualizaciones opcionales disponibles.

Consulte: Solucionar problemas comunes de Surface con la aplicación Surface y el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface - Soporte técnico de Microsoft

Para buscar actualizaciones: Vaya a Configuración >> Windows Update >> Buscar actualizaciones. Para las actualizaciones opcionales, seleccione Opciones avanzadas y, a continuación, seleccione actualizaciones opcionales.

Ejecute el solucionador de problemas de red.

1. Seleccione Inicio y escriba configuración.
2. Seleccione Configuración > Sistema > Solucionar problemas.
3. Abra Solucionar problemas.
4. Seleccione Otros solucionadores de problemas.
5. Seleccione Adaptador de red > Ejecutar.
6. Siga los pasos del solucionador de problemas y vea si eso soluciona el problema.

Cambie la configuración de administración de energía.

Abra el Administrador de dispositivos > expanda Adaptadores de red> haga clic con el botón secundario en el controlador de red y seleccione Propiedades. Seleccione la pestaña Administración de energía y desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Espero que esto funcione. Déjame saber cómo va.

Atentamente

Lavenia