Red inestable desde el Dock ≡ Surface Pro 4

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Red inestable desde el Dock ≡ Surface Pro 4

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Buenas tardes,

Tengo varias Surfaces Pro 4 con estación de trabajo que se desconectan de la red aleatoriamente. La conexión ethernet deja de aparecer en las conexiones de red y para que vuelva a aparecer hay que reiniciar la Surface o encender y apagar la dock. El FW de la Dock está actualizado y Windows 10 actualizado. Con la conexión Wifi no ocurre, solo con la ethernet. ¿Alguna idea de cuál puede ser la causa? Gracias

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2 respuestas

Answer 1

¡Sé bienvenido a nuestra Comunidad, Julio! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5e251ac7-a473-4207-9e88-1bf9b7e4150b?platform=QnA)

Con base en lo que comentas, la incidencia puede estar siendo causada por falta de instalación del paquete de controladores más reciente. Por esto, te sugiero seguir las recomendaciones de este sitio web (descarga los controladores para tu Surface Pro 4): Descargar controladores y firmware para Surface.

Una vez termines el proceso, reinicia su Surface y prueba que la conexión a la red LAN de tu Dock sea estable. Dime cómo te va.

¡Hasta luego! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a8125679-6d2e-4f74-a640-dc52f0433c55?platform=QnA)

Answer 2

Buenos días,

Tanto Windows 10 como la Surface y la Dock están actualizados, pero continua el mismo problema. La red por cable se desconecta de forma aleatoria y para que vuelva a funcionar, o bien se reinicia la Surface o se quita la alimentación a la Dock y se vuelve a conectar. El único fallo que tiene es este, el resto funciona correctamente.