tengo una surface duo pero el touch de la pantalla izquierda no responde

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Hola Raymundo,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.

Parece que hay un problema con la función táctil en el lado izquierdo de su Surface Duo. Ha intentado restaurar usando la opción de restauración en la configuración del dispositivo y presionando la combinación de la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido para restaurar, pero el problema persiste. La pantalla se muestra normalmente, pero la función táctil no responde. A veces, la función táctil vuelve a la normalidad después de reiniciar el dispositivo, pero vuelve a fallar después de unos 10 segundos.

Si has intentado restablecer tu Surface Duo a la configuración de fábrica y no puedes resolver el problema, las opciones de servicio y soporte técnico pueden ayudarte, ve a Cómo obtener servicio o reparación para Surface.

Preparar Surface Duo para el servicio - Soporte técnico de Microsoft

Espero que esto ayude, si hay algo que no esté claro, no dude en hacérmelo saber.

Su Atentamente

Hahn. W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Hola Buenos días

Gracias por responder te comento que ya intente la restauración mediante el uso de botón de bajar volumen y encendido y no funciono, tendré que enviarla para que la revisen, agradezco tu pronta respuesta

Saludos

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Hola Raymundo,

Espero que tu Surface Duo se repare pronto y que el problema se resuelva de manera satisfactoria. Si tienes más preguntas o necesitas más asistencia en el futuro, no dudes en contactarme. ¡Buena suerte!

Su Atentamente

Hahn. W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft