Teclado de la surface se bloquea

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Recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en vivo para obtener más ayuda. Deberían poder verificar su dispositivo de forma remota. En caso de que el dispositivo deba enviarse a reparar o reemplazar, son el soporte adecuado que puede ayudarlo más en el proceso. Puede comunicarse con ellos siguiendo las instrucciones a continuación.

1. Ir a Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft
2. Elige cómo te gustaría obtener soporte técnico para tu dispositivo Surface.
3. Escribe el problema con el que necesitas ayuda.
4. Mira las soluciones disponibles que se ofrecen y selecciona Contactar con el servicio de asistencia.

Hola de nuevo,

No tengo otro teclado para probarlo pero adjunto una captura de pantalla que confirma el problema que tengo con la instalación del archivo de descarga.

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Me gustaría hacer preguntas adicionales para ayudarme a aislar aún más el problema.

• ¿Tuviste la oportunidad de probarlo con otro teclado? ¿Qué puede ayudarnos a aislar el problema?
• ¿Te importaría compartir una captura de pantalla del error?
• ¿Qué versión de compilación de Windows está ejecutando actualmente?

Para obtener una guía adicional de solución de problemas, puede consultar este artículo y probar los pasos sugeridos que no ha probado. Simplemente puede omitir el que ha hecho. Solucionar problemas de la Funda con teclado o el teclado para Surface - Soporte técnico de Microsoft.

Buenos días,

las instrucciones las he seguido tal y como me apuntó, pero el sistema no me deja instalar el archivo descargado porqué no lo reconoce como un 'archivo de confianza' de Windows.

Albert

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¿Te refieres al enlace que compartí? ¿Descargar la aplicación Surface?

Desplácese hacia abajo y navegue para instalar manualmente los controladores y el firmware. Vea la foto a continuación.