Vaya, recibí un mensaje pidiéndome que no me vaya, que suelen responder rápido, que la última pregunta antes de la mía la respondieron en 9 minutos, yo ya voy 40 minutos esperando y nada. En fin...
Surface Book 2 ≈ Problemas de pantalla. No funciones Windows Ink.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimas
Es increible, tengo apenas cinco meses con la que se supone la mejor version de portatiles Surface (la Surface Book 2) y ya tengo problemas graves que no pueden darse en un producto que se supone es de alta gama.
- Hay una zona en la pantalla en donde el lapiz no funciona correctamente, es necesario presionar con fuerza para que escriba. Cómo puede ser posible esto? que clase de producto puede presentar tremendo error!!!!
- En el teclado táctil no aparece la opción de entrada manual, tal como se puede ver en la imagen que adjunto, por lo tanto en aplicaciones como
One Note la opcion "Ink to Text" está desactivada!!!
Necesito que por favor me ayuden con una solución a esto porque no puede ser que uno invierta tanto en un producto para que tenga estas deficiencias propias de productos de ínfima calidad.
Saludos,
Francisco
Surface | Surface Book | Visualización y pantalla
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2 respuestas
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Anónimas
2019-07-24T21:56:54+00:00 -
Anónimas
2019-07-25T17:13:35+00:00 Buen día, Francisco.
Según la información que describes, es posible que los inconvenientes sean causados por controladores desactualizados o daños en los sensores táctiles de la pantalla.
Para ayudarte, por favor conecta el PC a internet y descarga todas las correcciones de funcionamiento disponibles. Puedes encontrarlas en Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > selecciona Buscar actualizaciones.
Luego, sigue los pasos que encontrarás en la siguiente nota, los cuales, te ayudarán a actualizar los complementos de la pantalla a través del Administrador de Dispositivos: Windows 10 ≡ Actualización automática de controladores por medio del Administrador de dispositivos (2 de 4).
Si el resultado es infructuoso, es importante que te comuniques con nuestro equipo especializado en Surface para analizar opciones de reparación. Conoce las líneas disponibles aquí:
- Teléfono: Números de teléfono del servicio de asistencia al cliente a nivel mundial.
- Chat: Ponte en contacto con nosotros.
Estaré atento a tus comentarios.
Descubre cómo acceder rápidamente a tus características favoritas de Windows con los métodos abreviados de teclado que podrás visualizar aquí: Métodos abreviados de teclado de Windows.
¡Saludos!