Surface Book 2 ≈ Problemas de pantalla. No funciones Windows Ink.

Buen día, Francisco.

Según la información que describes, es posible que los inconvenientes sean causados por controladores desactualizados o daños en los sensores táctiles de la pantalla.

Para ayudarte, por favor conecta el PC a internet y descarga todas las correcciones de funcionamiento disponibles. Puedes encontrarlas en Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > selecciona Buscar actualizaciones.

Luego, sigue los pasos que encontrarás en la siguiente nota, los cuales, te ayudarán a actualizar los complementos de la pantalla a través del Administrador de Dispositivos: Windows 10 ≡ Actualización automática de controladores por medio del Administrador de dispositivos (2 de 4).

Si el resultado es infructuoso, es importante que te comuniques con nuestro equipo especializado en Surface para analizar opciones de reparación. Conoce las líneas disponibles aquí:

• Teléfono: Números de teléfono del servicio de asistencia al cliente a nivel mundial.
• Chat: Ponte en contacto con nosotros.

Estaré atento a tus comentarios.

Descubre cómo acceder rápidamente a tus características favoritas de Windows con los métodos abreviados de teclado que podrás visualizar aquí: Métodos abreviados de teclado de Windows.

¡Saludos!

Vaya, recibí un mensaje pidiéndome que no me vaya, que suelen responder rápido, que la última pregunta antes de la mía la respondieron en 9 minutos, yo ya voy 40 minutos esperando y nada. En fin...