CAMARA EN EL SURFACE PRO 8

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Usuariowe34

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com) Gracias por su comprensión.

 Saludos

Christopher

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Userwe34

Valoramos su participación activa en la comunidad de Microsoft. Pido disculpas por los inconvenientes que está experimentando con su cámara Surface Pro 8. A continuación, encontrará los pasos de solución de problemas para solucionar el problema.

1. Asegúrese de que la aplicación de la cámara tenga permiso para acceder a su cámara. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad> Cámara y activa la opción "Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara".
2. Comprueba si hay actualizaciones pendientes para tu Surface Pro 8. Vaya a Configuración > Windows Update y haga clic en "Buscar actualizaciones".
3. Haga clic en configuración> aplicaciones>aplicaciones instaladas> Haga clic en los 3 puntos debajo de la cámara>haga clic en reparar>luego haga clic en Restablecer.
4. Abra el administrador de dispositivos>haga clic en dispositivos del sistema> luego haga clic derecho en la cámara frontal de Microsoft.> Seleccione desinstalado y no ponga ninguna marca de verificación en la pequeña casilla que aparece y dice eliminar por completo. Simplemente haga clic en desinstalar y luego haga clic en Aceptar.
5. Haga clic derecho en la cámara trasera de Microsoft> Seleccione desinstalado y no ponga ninguna marca de verificación en el pequeño cuadro que aparece y dice eliminar por completo. Simplemente haga clic en desinstalar y luego haga clic en Aceptar.
6. Descarga e instala el paquete de controladores en tu dispositivo Surface. Esto nos ayudará a actualizar el hardware y el firmware.
7. A continuación, reinicie el dispositivo Surface para aplicar los cambios, una vez que esté abierto, vuelva a probar la aplicación de la cámara.

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, los siguientes pasos son restablecer el dispositivo Surface a los valores predeterminados. Para aclarar que este no es un problema relacionado con el software.

Gracias de nuevo por elegir Microsoft. ¡Espero que esto ayude!

Atentamente

Christopher.