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Esta computadora me la regalaron hace 2 semanas y estaba llena de astualizaciones y decidi instalarlas. Pero cuando realize todo no me sirve el touch. Cuando separo la pantalla del teclado tampoco y trate de descargar los drivers y no funciono. Tambien trate de buscar el controlador de la pantalla pero no funciono. Trate tambien de revertir las astualizaciones y tengo todo astualizado.
En "Acerca de" en configuracion aparece que "La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla".
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Buscando en internet y siguiendo tus pasos encontre creo que el problema. En Firmware me aparece dos advertencia y le doy a propiedades y me dice que reinicie el dipositivo para guardar los datos. Pero cuando reinicia no sirve el touch y los signos no desaparecen. Que hago?
Buen Dia, Gracias por la ayuda!! todavia no he resuelto el problema. En la pagina dice el numero de compilacion pero no entiendo muy bien las intrucciones. mi numero de compilacion es 19042.610 cual seria el controladores que debo descargar.
Buen día, Sebastián. Gracias por consultar en nuestra Comunidad.
Teniendo en cuenta el error que estas presentando con el táctil de tu Surface, puede tener varias causantes:
- Falta de actualización de controladores.
- Falla física de la pantalla Touch.
- Actualizaciones de firmware pendientes.
Puedes aplicar los siguientes procesos que pueden ser de ayuda para solucionar tu incidente:
- Cosas a probar si no funciona la pantalla táctil de Surface.
- Descargar controladores y firmware para Surface.
- Actualizar el firmware de Surface y Windows 10.
- Presiona Clic derecho sobre el botón de inicio de Windows allí seleccionas la opción de Windows Power Shell como administrador en su respectivo orden ejecutas los siguientes comandos.
· DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
· DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
· DISM.exe /Online /Cleanup-image /Startcomponentcleanup
· sfc /scannow
- Crear un nuevo perfil en Windows.
Indícame por favor cómo te va con los procesos mencionados, si continua la incidencia estaré al pendiente de tu respuesta.
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