cómo puedo desactivar el límite de carga de mi batería, ya que solo me carga hasta 50%?

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Hola

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Basándome en su descripción del problema (batería atascada al 50% de carga, acceso UEFI bloqueado debido a una contraseña desconocida), primero necesito aclarar algunos detalles críticos antes de sugerir soluciones:

1. ¿Es esta Surface Pro 7+ su dispositivo personal o fue comprada de segunda mano o emitida por una organización (por ejemplo, una empresa o escuela)?
   • El requisito de contraseña UEFI sugiere encarecidamente la administración de la empresa o las restricciones de propiedad anteriores.
2. ¿Alguna vez has establecido una contraseña UEFI/BIOS tú mismo?
   • De lo contrario, es posible que el dispositivo esté administrado corporativamente ("Intune/Autopilot inscrito").
3. ¿El límite de batería (50%) siempre estuvo presente o comenzó recientemente?
   • Algunas organizaciones aplican políticas de conservación de la batería de forma remota.

Notas importantes:

• Las contraseñas UEFI no se pueden omitir sin correr el riesgo de bloqueo del dispositivo o anulación de la garantía.
• Los dispositivos administrados por la empresa a menudo bloquean los ajustes del límite de la batería a través de la aplicación Surface/UEFI de forma intencionada. Póngase en contacto con su departamento de TI si corresponde.
• Dispositivos de segunda mano: es posible que los propietarios anteriores hayan habilitado restricciones de firmware. Se requiere una prueba de propiedad para que el soporte técnico de Microsoft pueda ayudar.

Por favor, confirme estos detalles primero. Si el dispositivo es completamente suyo, podemos explorar la solución de problemas compatibles (por ejemplo, reinicios de firmware). Si lo administra una organización, el administrador de TI controla esta configuración.

Saludos

Huy-K | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft