Surface Pro 3 - Problema en touch al actualizar a Windows 10.

¡Hola, Miguel!

La Comunidad de Microsoft te saluda.

Sentimos que esté pasando este suceso con tu Surface. Respecto a la información que nos indicas, puede que se haya generado algún incidente con los controladores de pantalla o la configuración no esté respondiendo correctamente.

En este caso, después de los pasos que has realizado, prueba con hacer un apagado de 2 botones, para asegurar que se apague totalmente la Surface y al encenderla se inicie todos los procesos del dispositivo. Los pasos los encontrarás en la sección Solución 4: Apagado de dos botones, del siguiente enlace: Pantalla táctil de Surface: problemas con la interacción táctil.

Si continuas con este incidente, prueba con realizar cada uno de los pasos y en el orden que se muestran en el enlace anterior y cuéntanos cómo resulta todo.

Esperamos que la información te sea útil. Te invitamos a que te comuniques nuevamente con la Comunidad de Microsoft si tienes más inquietudes. Recuerda marcar como respuestasi fue de ayuda esta solución.

Gracias por tu consulta y recuerda que eres parte de la Comunidad de Microsoft.

¡Que tengas feliz día! : )

Hola Diego Buen día Dios te bendiga. Te cuento que he hecho todos los pasos y en el orden indicado para solucionar el problema con mi surface. Mi caso es que en realidad no supe si con Win 8.1 de fábrica funcionaba bien dado que nunca use como Tablet, siempre lo hice con teclado. Luego se me ofreció subir a Win 10 de forma gratuita me anote en la lista de espera y me actualizaron a Win 10 y tampoco la use como Tablet. Comencé a incursionar en el modo Tablet cuando la letra "u" del teclado dejo de funcionar la cual debo apretar varias veces para que se ponga. Como a veces funcionaba y otra no pensé seria algo de configuración y ahí la use del modo Tablet y veo que en el teclado virtual algunas letras accionan y otras no. Eso erosionó aún mas mis sospechas sobre un tema de configuración, ya que a veces las toma o otras no. Entonces comencé a detectar que  probablemente sería el touch  de la pantalla en algunos sectores, dado que si la giro las letras cambian de posición y también a veces accionan y otras no como la "u" del teclado. La surface esta nueva nunca un golpe, tiene su funda, protector de cristal de la pantalla (ESTO PODRIA TENER ALGO QUE VER, SE LO PUSIERON DONDE LA COMPRE Y ERA UNO DE LOS MAS CAROS). MI PREGUNTA ES SI YO VUELVO A WIN 8.1 TENGO POSIBILIDADES DE CORREGIR EL PROBLEMA SI FUERA ALGO QUE INTERFIERE LA CONFIGURACION O SEGUIRA ****, SI NO HUBIERA POSIBILIDAD DE MEJORIA ME QUEDO CON WIN 10 Y LA SIGO USANDO COMO NOTEBOOK CON TECLADO COMPRANDO UN TYPE NUEVO.

NOTA En uno de los pasos se solución de problemas deshabilite uno de los drivers que regula el Type Cover que eran dos, con uno de ellos la "u" del teclado funcionó perfectamente por un tiempo luego por veces, por eso dudo si es problema del teclado o de configuración. Cuando hice lo propio con el Driver de Pantalla táctil compatible con HD había cuatro instalados y nada, cuando llegue al paso de desinstalarlos y que los vuelva a instalar al reinicio, solo instaló uno, pero sigue igual. Me quedó la sensación que hice mal el paso del apagado con dos teclas ya que me apareció na pantalla como de Setup congelada, donde estaba el puntero del táctil pero no lo podía mover. No recuerdo como salí de esa pantalla. Pero en este punto no hizo lo que el instructivo decía que hiciera. DEBERIA VOLVER A PROBAR ESTE PUNTO O NO?

Desde ya muchas gracias a la comunidad por sus esfuerzos y valoro mucho lo que hacen. Dios los bendiga.