Dispositivo USB desconocido (Error de solicitud de descriptor de dispositivo) : Surface Book 2

¡Hola, José! Ten un abrazo de bienvenida, para nuestra Comunidad Microsoft es grato ayudarte en esta ocasión.

Por lo que nos comentas, te recomendamos ejecutar algunas instrucciones de mantenimiento que te compartiré, en el siguiente enlace acerca: Solucionar problemas comunes de Surface con el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface. Esto te ayudará a encontrar y resolver problemas.

Procede a actualizar los controladores de tu equipo con ayuda del siguiente enlace: Descargar controladores y firmware para Surface.

Estaremos atentos a los resultados que obtengas de los pasos anteriores. ¡Ten una excelente semana! 😊

Gracias por tu respuesta. He utilizado la herramienta y no ha detectado ningún problema. Al ir a descargar los controladores veo que es en inglés. ¿Esto da igual? He intentado buscarlo en español pero ha sido imposible. ¿Puedes facilitarme la dirección?

Hola de nuevo, José.

Sí, no hay inconveniente alguno con la descarga en inglés.

Quedo atenta a lo sucedido. :)

Gracias,

Después de usar la herramienta que me dijiste, que no vio ninguna anomalía, y ver que tenía todos los controladores actualizados, creo que para este problema la solución la he encontrado en otro foro. He ido al Administrador de dispositivos >> Controladores de bus serial universal >> Entrar en las propiedades de todos los concentradores USB, controladores y dispositivos que lo permiten y, en la pestaña Administrador de energía >> Desmarcar el check "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía"

Gracias igual por tus respuestas y atención.

Hola, José.

Te agradezco la respuesta y no sabes como me alegra saber que se solucionó tu incidente. Cualquier otra duda o proceso que quieras compartir, siempre será un gusto trabajar contigo.

¡Vuelve pronto con más consultas!😎