¿Cómo puedo hablar directamente con un asesor de Microsoft? * Surface

Question

¿Cómo puedo hablar directamente con un asesor de Microsoft? * Surface

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¿Hay manera de comunicarse directamente con un asesor de Microsoft vía chat o vía mail? Lo que pasa es que tengo problemas con la garantía de mi Surface, y quiero contactar con un asesor, pero en la sección "póngase en contacto con nosotros", no hay manera de hablar de manera directa con algún asesor. ¿No hay servicio de atención a clientes directo?

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

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¡Hola Ali!

Para mí es grato saludarte el día de hoy, desde la Comunidad Microsoft.

En este caso, te aconsejo programar una llamada con uno de nuestros especialistas de soporte, para ello, accede a este enlace, inicia sesión con tu cuenta Microsoft, selecciona tu país, escribe el número de teléfono donde quieres recibir la llamada y haz clic sobre el botón Confirmar.

Ten presente que, para enviar un dispositivo Surface con nuestro servicio de reparación, debes seguir las instrucciones del siguiente enlace: Cómo obtener servicio técnico para Surface.

Finalmente, quiero compartir contigo el siguiente enlace, donde podrás aclarar tus dudas respecto a la garantía de una Surface: Garantía de Surface: Preguntas frecuentes.

Espero que esta información sea de gran utilidad.

¡Te envío un fuerte abrazo!

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2 respuestas adicionales

Answer 1

¡Hola Agustin!

Recibe un cordial y amigable saludo por parte de la Comunidad Microsoft.

Efectivamente, tu dispositivo cumple con los requisitos para instalar correctamente las aplicaciones, te invito a conocer más detalles en el apartado "Planes de Microsoft 365 para uso doméstico" de este enlace: Recursos de Microsoft 365 y Office.

Espero que esta información sea de gran utilidad.

¡Te envío mis mejores deseos!

Answer 2

hola yo tengo una surface pro 4, y tenia ganas de comprar el paquete de office 365 para una sola persona.

El inconveniente es que no se si mi maquina es compatible para obtener la licencia. Dejo abajo los datos de mi computadora para que puedan confirmarme si puedo comprar el paquete y usarlo cómodamente desde el escritorio de mi computadora.

ESPECIFICACIONES DEL DISPOSITIVO

Nombre del dispositivo DESKTOP-C8VMGLD

Procesador Intel(R) Core(TM) i5-6300U CPU @ 2.40GHz 2.50 GHz

RAM instalada 4,00 GB

Id. del dispositivo ******-****-****-****-*****

Id. del producto *****-*****-*****-*****

Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador x64

Lápiz y entrada táctil Compatibilidad con entrada manuscrita y táctil con 10 puntos táctiles

ESPECIFICACIONES DE WINDOWS

Edición Windows 10 Pro

Versión 20H2

Se instaló el ‎15/‎3/‎2021

Compilación del SO 19042.1110

Número de serie 065643454153

Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0

Por favor ayúdenme ya que necesito la comodidad de poder trabajar con los programas desde mi escritorio.

Se realiza moderación de información personal en foros públicos según el código de conducta: Precauciones para usuarios de la comunidad.