Hola.
Debes seguir los pasos mencionados acá: Cómo obtener servicio técnico para Surface.
Saludos.
Surface Pro → Wifi y Bluetooth desaparecieron
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimas
Bien dia. El dia de hoy en mi surface pro, el icono de wifi y blutooht desaparecieron. Descargue unos controladores desde Microsoft estos no funcionaron. Formatie el equipo, para descartar problema de raiz, y sigue el mismo problema. Requiero de su cilaboracion ya que los controladores inalambricos no funcionan.
Surface | Surface Pro | Red
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3 respuestas
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Anónimas
2018-11-08T18:38:00+00:00 -
Anónimas
2018-11-07T19:28:48+00:00 La verdad que decepcion con el soporte de Microsoft. Llevo 2 dias tratando de que me den solucion al problema que presenta mi Surface Pro. Me han dejado esperando hasta mas de 40 minutos en llamada telefonica, me pasan de un area a otra y nadie responde. El dia de hoy ya tengo 2 numeros de registros de las llamadas, y lo peor nadie me da ayuda ni mucho menos solucion. Donde hago el reclamo de garantia de mi equipo, ya que nadie me da soporte.
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Anónimas
2018-11-07T14:42:03+00:00 ¡Hola!
Gracias por unirte a la Comunidad Microsoft.
Puede que exista un error asociado a los controladores del dispositivo o en el peor de los casos un malfuncionamiento físico. Lo primero es verificar que si se esté instalando el paquete correcto de software para los periféricos. De esta manera, te invito a revisar el siguiente enlace: Descargar controladores y firmware para Surface.
En adición, intenta con las opciones de corrección de conexión a internet que se nombran a continuación: Solucionar problemas de conexión de red en Windows. Puedes usar la siguiente herramienta: Solucionar problemas comunes de Surface con el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface.
Espero te sea de ayuda. Si tienes inquietudes adicionales, no dudes en escribir de nuevo.
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