![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buen día, Jose.
¡Gracias por hacer parte de nuestra Comunidad Microsoft, bienvenido!
Ante el suceso que presentas, te informo que este conflicto se puede presentar por falta de actualizaciones de los controladores (son los que permiten la comunicación del sistema operativo del equipo y las partes físicas). Por ello, confirma que cuentes con las últimas versiones del sistema. Para ello, te invito a realizar las actualizaciones mencionadas. Confirmando que tengas permisos de administrador y siguiendo los pasos que verás en el enlace: Actualizar controladores en Windows 10.
Adicional a lo anterior, confirma si la función de la tecla F5 que nos mencionas se activa presionando la tecla Fn, la cual se activara presionándola una vez y realiza las pruebas.
Cuéntanos los resultados.
Conoce más sobre la seguridad en Windows 10en el siguiente enlace: La versión de Windows más segura hasta la fecha, diseñada para seguir siéndolo.
¡Te esperamos pronto con más preguntas!
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