Surface Pro 4 ≡ No detecta la cámara; da el error 0xA00F4244. En el administrador de dispositivos no me aparecen dispositivos de imagen.

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Surface Pro 4 ≡ No detecta la cámara; da el error 0xA00F4244. En el administrador de dispositivos no me aparecen dispositivos de imagen.

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Dispongo de una Surface 4 Pro y hasta no precisar de la cámara para realizar video conferencia con Skype no he descubierto el error que no detecta la cámara, he visto también que con la aplicación de cámara y me da el error 0xA00F4244, y he descubierto que en el administrador de dispositivos no me aparecen dispositivos de imagen, para solucionarlo he buscado en este foro y aplicado:

- Descubrimiento de dispositivos

- Actualización del sistema

- Solucionador de problemas de Windows

- Actualizado la pila de servicio SSU

- Instalación de la última versión de KB, KB84462933

- Ejecutado los comandos DISM y SFC

Sin lograr solucionarlo, no sé qué más pasos dar que no me lleve a una instalación limpia de Windows 10 que me asusta, el equipo no llega a los 3 años y preciso que funcione la cámara como el comer por temas profesionales, el S. O. es Windows 10 Pro ver 1803, VSO 17134.376

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0 comentarios

2 respuestas

Answer 1

Al fin he dado con la solución y por si a alguien le puede servir es:

Con el equipo apagado pulsare botón de encendido/apagado y el + del volumen al mismo tiempo, aparecerá en unos segundos el menú de Surface UEFI, a la izquierda hay una opción que pone dispositivos y aparecerán los dispositivos activos y que arranca la maquina entre ellos estaban los de la cámara en mi caso estaban en OFF, motivo por la cual no la detectaba y origen del error, salirte con la opción del menú de la columna de la izquierda que lo activa, apagar de nuevo el equipo y hacer el mismo procedimiento pero ahora para chequear en el Surface UEFI que las opciones de cámara están en ON, apagar y pulsar solo el botón de encendido durante 10/15 segundos, arrancar el equipo y Eureka espero que te veas en la pantalla, señal de que ya te funciona, muestra tu alegría a la cámara.

Saludos

Answer 2

¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad, Jesus! https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/35d50095-ab76-404e-8485-7ce50aa6e787?platform=QnA[![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/35d50095-ab76-404e-8485-7ce50aa6e787?platform=QnA)](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/35d50095-ab76-404e-8485-7ce50aa6e787?platform=QnA)

Gracias por escribirnos.

La incidencia que comentas es causada por conflictos con aplicaciones de terceros, virus, configuración de las opciones del BIOS o daño físico en el hardware.

Por favor, realiza lo siguiente:

1. Haz un inicio limpio para asegurarnos que otras aplicaciones que se ejecutan de forma automática durante el arranque del sistema, no estén causando el inconveniente: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.

2. Instala de forma manual los el paquete de controladores para Surface. Ingresa al siguiente enlace en inglés, haz clic en Download, marca la casilla SurfacePro4_Win10_1701001_0.zip y da clic en Next; esto comenzará la descarga: Surface Pro 4 Drivers and Firmware.

Una vez cuentes con el software, instálalo, reinicia tu Surface y comprueba el correcto reconocimiento y funcionamiento de la cámara web.

Dime si mi respuesta te ha ayudado. Si aún no es reconocida la cámara, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte telefónico en las líneas que encontrarás a continuación: Números de teléfono de atención al cliente a nivel mundial.

Estaré atento a tus próximas consultas.

Conoce un poco más de las novedades de Windows 10 y aprovecha todas sus características. Echa un vistazo al siguiente enlace y enamórate más de este sistema operativo:Novedades en actualizaciones recientes.

¡Hasta pronto! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/30732717-55a8-4c11-8ef0-dcdb901b3731?platform=QnA)

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