Equipo Windows 11 no sincroniza con Intune: No se puede iniciar la sincronizacion (0x82ac000b)

Teresa Noguera 0 Puntos de reputación
2025-04-16T15:26:31.38+00:00

Administro los equipos de la organizacion a través de Intune, y me encuentro que hay varios que despues de sincronizar la primera vez ya no vuelven a sincronizar. En concreto mi equipo me devuelve este error al intentar sincronizar con Intunes: "No se puede inicar la sincronizacion (0x82ac00b)".

En Windows 10 simplemente con quitar la cuenta de empresa y volver a añadir la cuenta e inscribir en MDM se resuelve. Pero en Windows 11 para quitar la cuenta de empresa solicitar tener una cuenta local en el equipo. Para hacerlo en equipos que están en otros lugares no lo veo una opcion optima. Hay otro modo de resolverlo? Porque se produce ese error? En mi equipo me ocurre constantemente, tengo que estar añadiendo y quitando la cuenta para que sincronice. Agradezco alguna solucion. Saludos.

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  1. Jesus Octavio Rodriguez de Santiago 0 Puntos de reputación MVP
    2026-06-27T18:37:42.4366667+00:00

    He encontrado que tu consulta es exactamente la misma que aparece publicada en Microsoft Q&A, así que voy a centrarme en explicarte la causa real y darte una solución que no te obligue a estar quitando y volviendo a añadir la cuenta de empresa.

    Por qué ocurre el error

    El código 0x82ac000b (que es el mismo que ves como 0x82ac00b) casi nunca significa un problema de la cuenta en sí, sino del mecanismo que dispara la sincronización en el equipo. Cuando inscribes un dispositivo en Intune, la inscripción crea unas tareas programadas que son las que lanzan la sincronización con el servicio MDM. Esas tareas viven en el Programador de tareas, dentro de Microsoft, Windows, EnterpriseMgmt y una carpeta con el GUID de la inscripción. La sincronización depende por completo del servicio Programador de tareas y del servicio dmwappushservice.

    Lo que suele pasar es esto: el equipo sincroniza bien la primera vez, pero al cabo de un tiempo el servicio Programador de tareas o el dmwappushservice queda detenido o deshabilitado, o esas tareas programadas se corrompen o dejan de ejecutarse. A partir de ahí el equipo ya no puede iniciar la sincronización y aparece el 0x82ac000b. Cuando tú quitas la cuenta y la vuelves a inscribir, la inscripción recrea esas tareas desde cero, por eso vuelve a funcionar durante un rato. No estás arreglando la causa, solo estás regenerando las tareas.

    La solución sin tocar la cuenta

    En lugar de desinscribir, comprueba y repara los servicios y tareas en el propio equipo. Esto lo puedes hacer en remoto sin necesidad de cuenta local.

    1. Abre servicios (services.msc) y verifica que Programador de tareas esté en ejecución y configurado como Automático. Verifica también que dmwappushservice (Servicio de enrutamiento de mensajes de inserción del Protocolo de aplicación inalámbrica de administración de dispositivos) esté en ejecución y no deshabilitado. Si alguno está detenido, inícialo.
    2. Si el Programador de tareas no arranca, revisa en el registro la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Services, Schedule, y asegúrate de que el valor Start sea 2 (Automático). Si está en 4 está deshabilitado, y ese es el problema.
    3. Abre el Programador de tareas y ve a Biblioteca, Microsoft, Windows, EnterpriseMgmt. Dentro debería haber una carpeta con el GUID de la inscripción y varias tareas de sincronización. Si esa carpeta está vacía o no existe, las tareas se perdieron y por eso no sincroniza.
    4. Ejecuta sfc /scannow y, si hace falta, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth desde un símbolo del sistema como administrador, por si hay archivos de sistema dañados que estén afectando al Programador de tareas.

    Tras esto, lanza la sincronización de nuevo. Si los servicios estaban caídos y los reactivas, normalmente vuelve a sincronizar sin necesidad de reinscribir nada.

    El punto importante para que no se repita

    Como te pasa constantemente, lo más probable es que algo esté deshabilitando esos servicios de forma recurrente. Revisa si tienes algún script de PowerShell desplegado, alguna directiva de grupo, una imagen base o alguna herramienta de optimización o limpieza que esté tocando servicios. Es muy habitual que un script que deshabilita servicios para optimizar deje fuera de juego el dmwappushservice o el Programador de tareas, y entonces el equipo deja de sincronizar al cabo de unos minutos o unas horas. Mientras no encuentres qué los está apagando, el problema seguirá volviendo aunque reinscribas.

    Sobre la reinscripción remota en Windows 11

    Si en algún caso necesitas forzar la inscripción de nuevo sin quitar la cuenta ni crear una cuenta local, puedes intentar relanzar la inscripción automática con deviceenroller.exe /c /AutoEnrollMDM desde un símbolo del sistema como administrador, siempre que el equipo siga unido a Entra ID. Eso vuelve a generar las tareas de inscripción sin pasar por la pantalla de quitar la cuenta de empresa. Ten en cuenta una limitación importante: si el equipo no sincroniza, tampoco recibirá scripts ni remediaciones que envíes desde Intune, así que estas acciones tienes que ejecutarlas localmente o mediante una herramienta de acceso remoto, no desde el panel de Intune.

    En resumen, no es un problema de la cuenta sino de los servicios y tareas que mueven la sincronización. Repararlos y, sobre todo, descubrir qué los está deshabilitando te evitará tener que estar quitando y poniendo la cuenta una y otra vez.

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