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Hola
Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.
Estos son algunos pasos que puede seguir para resolver el problema con el arranque seguro que marca el mouse y el teclado como sin firmar:
Actualice el firmware del BIOS/UEFI:
Asegúrese de que el firmware de su BIOS/UEFI esté actualizado. Consulte el sitio web del fabricante de la placa base para obtener la última versión e instrucciones sobre cómo actualizarla.
Verifique las firmas de los conductores:
A veces, Windows instala controladores que no son compatibles con el arranque seguro. Puede intentar eliminar estos controladores y dejar que Windows reinstale los estándar:
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Busque su mouse y teclado en las categorías respectivas.
- Haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Reinicie su computadora para permitir que Windows reinstale los controladores automáticamente.
Habilitar la compatibilidad con USB heredado:
En la configuración de su BIOS, busque una opción llamada "Soporte USB heredado" o similar. Habilitar esto podría ayudar a su BIOS a reconocer el mouse y el teclado correctamente.
Restablecer claves de arranque seguro:
A veces, el restablecimiento de las claves de arranque seguro puede resolver problemas de firma del controlador:
- Ingresa a la configuración de tu BIOS.
- Vaya a la sección Arranque seguro.
- Cambie el modo de arranque seguro de "Estándar" a "Personalizado".
- Aplique las teclas predeterminadas de fábrica.
- Vuelva a cambiar el modo de arranque seguro a "Estándar".
Compruebe si hay controladores conflictivos:
Algunos usuarios han descubierto que ciertos controladores, como "Pluralinput Mouse", pueden causar problemas. Eliminar estos controladores del Administrador de dispositivos y el Registro podría ayudar.
Pruebe con diferentes puertos USB:
A veces, el uso de diferentes puertos USB, especialmente los que se encuentran en la parte posterior de la placa base, puede marcar la diferencia. Estos puertos pueden usar diferentes controladores reconocidos por el arranque seguro.
Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que desee considerar ponerse en contacto con el soporte técnico del fabricante de la placa base o la computadora para obtener más ayuda. Es posible que tengan soluciones específicas para la configuración de hardware.
Saludos
Wesley Li