Solicitud de clave de activación para Windows Server 2025 por error de actualización en Windows Update TrackingID#24*removed PII*

Anónimas
2024-11-14T10:54:33+00:00

Estimado equipo de soporte de Microsoft,

Somos partner de Microsoft y disponemos de una licencia de Windows Server 2022 adquirida a través del programa Action Pack. Debido a un error en el servicio de Windows Update, nuestro servidor fue actualizado de forma involuntaria a Windows Server 2025, y actualmente no existe posibilidad de realizar un rollback a la versión anterior.

Nos hemos puesto en contacto con el soporte técnico de partner de Microsoft, quienes nos han confirmado que este problema es conocido. Nos han recomendado contactar con ustedes para obtener una clave de activación para Windows Server 2025.

A continuación, incluyo el mensaje proporcionado por el soporte técnico:

TrackingID#24****removed PII****

Hola Manuel,

Tal y como hemos comentado telefónicamente, el hecho de que se le haya ofrecido un paquete de actualización a Windows Server 2025 que requiera de una activación del nuevo sistema es un error registrado por nuestra parte.

Desde el punto de vista técnico, podemos recomendarle dos opciones:

  • Adquirir una clave de Windows Server 2025 para poder activar su sistema actual.
  • Migrar los datos y desplegar nuevamente Windows Server 2022.

Le recomendamos que contacte con su partner/vendor o con un comercial de Microsoft para consultar opciones o soluciones en cuanto a las claves de producto, para poder trabajar con su nuevo servidor 2025.

Lamentablemente, desde un punto de vista técnico, no podemos ofrecer otro tipo de solución.

Ha sido un placer haber trabajado con usted e informado en esta incidencia.

Un cordial saludo,

José Lancina
Platform Support Specialist

Agradecería si pudieran proporcionarme una clave de activación para Windows Server 2025, dado que la actualización fue involuntaria y se debe a un error reconocido por su equipo.

Gracias de antemano por su atención y apoyo en este asunto.

Un cordial saludo,

Manuel Ortiz

Windows para empresas | Windows Server | Dispositivos e implementación | Configuración, instalación o actualización

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2 respuestas

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  1. Anónimas
    2024-11-15T07:20:48+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola  Manuel Ortiz Lopez1,

    Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

    Desafortunadamente, no puedo proporcionar una clave de activación directamente. Como  la información  que su soporte   técnico

    • Compre una clave de Windows Server 2025 para que pueda activar su sistema actual.
    • Migre los datos e implemente Windows Server 2022 de nuevo.

    Le recomendamos que se ponga en contacto con su asociado o proveedor o con un representante de ventas de Microsoft para analizar las opciones o soluciones relacionadas con las claves de producto, con el fin de trabajar con su nuevo servidor 2025.

    Desafortunadamente, desde un punto de vista técnico, no podemos ofrecer ningún otro tipo de solución.

    Sin embargo, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de socios de Microsoft o con su representante de ventas de Microsoft para analizar la obtención de una clave para Windows Server 2025.

    Espero que la información anterior sea útil.

    Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en hacérnoslo saber.

    Saludos

    Haijian Shan

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  2. Anónimas
    2024-11-15T08:41:19+00:00

    Buenos días,

    Le agradecería me indique con que departamento tengo que ponerme en contacto para que me faciliten las claves para solucionar el problema que ha generado el fallo de windows update, es la solución que me dan desde vuestro soporte técnico, y que la que están dando a los clientes afectados, ya que el downgrade no es posible y no vamos reinstalar todos el sistema y software, ya que esto nos provocaría daños y perjuicios muy elevados, tendríamos que reclamarlos  judicialmente ya que el problema lo a provocado Microsoft por un fallo reconocido. Espero sus noticias.

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