¿Cómo puedo cambiar las credenciales de inicio de sesión si no tengo acceso a Microsoft Authenticator?

Question

¿Cómo puedo cambiar las credenciales de inicio de sesión si no tengo acceso a Microsoft Authenticator?

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Soy el estudiante propietario de esta cuenta educativa, soy estudiante de Ingeniería Civil en informática de la Universidad de Santiago de Chile. Resulta que para un trabajo necesitamos crear una cuenta estudiantil en Azure para utilizar los servidores. El tema es que al crear la cuenta con mi correo USACH, me pide confirmar el acceso con algún método. No me llama al celular indicado sabiendo que es el correcto, tampoco me manda el código como mensaje de texto, y respecto a la pregunta inicial, no he accedido a Microsoft Authenticator en ninguno de mis dispositivos móviles como para solicitar el código o visualizar el numero en pantalla. Cuando trato de instalarlo me aparece mi cuenta, pero al querer realizar algo con ella aparece lo mismo que mencioné anteriormente (Lo de solicitar algún método de autenticación). ¿Se puede resolver de alguna manera?

No se a que tipo de producto se asemeja esto, pero colocaré uno

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Hola Benjamín Sepúlveda Flores,

Gracias por publicar en los foros de la comunidad de Microsoft.

Estas son algunas posibles soluciones y sugerencias:

Compruebe la configuración de la aplicación Microsoft Authenticator:

Asegúrese de que ha agregado correctamente su cuenta profesional o educativa en la aplicación Microsoft Authenticator.

Verifique la configuración de notificaciones dentro de la aplicación para asegurarse de que pueda recibir notificaciones de autenticación y códigos de verificación.

Utilice un método de autenticación alternativo:

Si no puede recibir códigos de verificación a través de su teléfono, intente usar un método de autenticación alternativo, como una dirección de correo electrónico o una pregunta de seguridad preestablecida.

En la configuración de seguridad de su cuenta de Azure, puede ver y establecer los métodos de autenticación alternativos disponibles.

Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Azure:

Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, se recomienda ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte al cliente de Azure.

Proporcione la información de su cuenta y una descripción del problema que está experimentando y ellos podrán brindarle ayuda y orientación más específicas.

Verifique el estado de verificación de su cuenta de correo electrónico de USACH:

Asegúrese de que su cuenta de correo electrónico de USACH esté autenticada correctamente y no haya sido marcada como un posible riesgo de seguridad por Azure o Microsoft.

A veces, la directiva de seguridad de un proveedor de correo electrónico puede bloquear los correos electrónicos o mensajes de texto de autenticación de Azure.

Considere usar una dirección de correo electrónico diferente:

Si el problema persiste, puede considerar la posibilidad de usar una dirección de correo electrónico verificada y segura diferente para crear una cuenta de estudiante de Azure.

Verifique la conectividad del teléfono celular y de la red:

Asegúrese de que el teléfono tenga una buena conexión de red para recibir códigos de verificación o notificaciones de Azure.

A veces, los retrasos en la red o los problemas con la configuración de su teléfono pueden impedirle recibir códigos de verificación.

Vuelva a instalar la aplicación Microsoft Authenticator:

Si hay un problema con la aplicación Microsoft Authenticator, puede intentar desinstalar y volver a instalar la aplicación.

Después de reinstalar, asegúrese de volver a agregar su cuenta y verifique la configuración de notificaciones.

Saludos

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