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la aplicación de seguridad no me agarra y no es mi laptop ya que la acabo de comprar y no entiendo por que pasa eso, lo que pasa es que la pantalla se me queda completamente en negro y después de varios intentos me dice algo que es lo de la TI y ya hice varias cosas y queda igual
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Hola
¡Buenos días!
Inicie sesión en esta máquina y haga clic con el botón derecho en Esta PC y seleccione Propiedades, y cambie esta máquina de dominio a Grupo de trabajo, luego esta máquina se reiniciará.
Saludos
Daisy Zhou
Cómo hago para hacer eso osea eliminar la máquina del dominio
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Hola
¡Buenos días!
¿Su máquina está en dominio? Si es así, intente eliminar su máquina del dominio al grupo de trabajo y luego verifique si ayuda.
Saludos
Daisy Zhou
Pues ya hice todos eso mi laptop tiene la actualización de Windows 11 y pues ya intenté lo de desinstale la aplicación de seguridad de Windows y la volví a instalar y sigue con el mismo problema además formatie mi laptop y le puse otra cuenta de Microsoft y pues nada el problema no se soluciona ya hice de todos los intentos y la cosa sigue igual y es lo único que me falla de ahí todo le va bien solo eso de la aplicación de seguridad de Windows es lo que me falla y pues otras aplicaciones de seguridad no tengo a si que no se cuál es el problema pero necesito ayuda para solucionar eso
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Hola Carlos Lopez_396,
Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.
Parece que está experimentando un problema frustrante con una aplicación de seguridad en su nueva computadora portátil. Repasemos algunos pasos de solución de problemas para ver si podemos identificar el problema:
A veces, un simple reinicio puede resolver problemas temporales.
Intente iniciar su computadora portátil en modo seguro para ver si el problema persiste. El modo seguro inicia su computadora con un conjunto mínimo de controladores y puede ayudar a determinar si los procesos en segundo plano están causando el problema.
Asegúrese de que la aplicación de seguridad y el sistema operativo estén actualizados a las versiones más recientes. El software obsoleto a veces puede causar problemas de compatibilidad.
4.Vuelva a instalar la aplicación de seguridad:
Desinstale la aplicación de seguridad por completo y vuelva a instalarla. Esto puede reparar archivos corruptos o configuraciones que podrían estar causando el problema.
Si el problema persiste, es posible que deba ponerse en contacto con el equipo de soporte de la aplicación de seguridad. Es posible que tengan instrucciones o parches específicos para el problema que está experimentando.
Espero que la información anterior sea útil.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en hacérnoslo saber.
Saludos
Daisy Zhou
