Power BI Service använder inte rapportens anpassade tema medan Desktop visar korrekt utseende

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller ovanliga formuleringar. Observera att min miljö är inställd på engelska, så skärmbilderna visas på engelska. Du kan följa samma steg i ditt gränssnitt oavsett vilket språk du använder. 

Jag kommer att svara på svenska baserat på språket som användes i ditt foruminlägg. Som ett vänligt förslag kan det vara bra att publicera din fråga i det svenska forumet (sv-se), vilket kan hjälpa den att nå en bredare publik och öka möjligheten att få hjälp från andra medlemmar i communityn. 

Hej Matilda, 

Jag vill bara vänligt förtydliga innan vi går vidare att detta forum är skilt från Microsoft Support. Jag har inte möjlighet att få åtkomst till eller undersöka enskilda konton, och jag kan inte heller eskalera ärendet direkt till Microsoft Support eftersom detta är ett användar-till-användar-forum. 

Tack för den detaljerade informationen. Baserat på din beskrivning påverkar problemet alla användare och uppstår både i Power BI och SharePoint, medan samma PBIX-fil visas korrekt i Power BI Desktop. 

Eftersom du redan har verifierat det anpassade temat och testat med en nyligen publicerad rapport rekommenderar jag att du öppnar ett supportärende hos Microsoft Support för vidare utredning. 

Så här kontaktar du Power BI Support: 

Logga in med ditt administratörskonto i Power BI. 

Välj frågeteckensikonen (?) längst upp till höger för att öppna hjälpfönstret. 

Skriv "Kontakta support" i sökrutan. 

Flera alternativ visas som du behöver välja mellan. När du har gått igenom dem väljer du Kontakta support längst ned på sidan. Du kan använda skärmbilden nedan som referens:

I beskrivningen av supportärendet bör du tydligt beskriva problemet, inklusive eventuella felmeddelanden eller felkoder samt vilka felsökningssteg du redan har provat. Du kan också bifoga skärmbilder eller skärminspelningar. 

Om du dessutom anger vilka tider du föredrar att bli kontaktad kan det hjälpa supportteamet att hantera ärendet mer effektivt. 

Obs: Om du inte ser alternativet Kontakta support eller om du inte har tillräckliga administratörsbehörigheter bör du kontakta din globala administratör för hjälp. 

En teknisk supportingenjör kan genomföra en fjärrsession för att undersöka situationen, verifiera konfigurationerna på serversidan och köra eventuella nödvändiga synkroniseringsverktyg för att lösa problemet. Om ärendet kräver ytterligare åtgärder kan det eskaleras till ett specialiserat team för djupare analys. 

Jag önskar att jag kunde hjälpa till mer direkt, men som en annan användare i den här communityn är detta det bästa stöd jag kan erbjuda. Om du har några frågor är du varmt välkommen att höra av dig när som helst. Tack för ditt tålamod och din förståelse. 

Om du har ytterligare frågor om detta svar kan du klicka på Kommentar.