Solicitação de cancelamento e reembolso

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Solicitação de cancelamento e reembolso

Matheus Nuli 0

Prezados,

Foi realizada uma renovação automática da minha assinatura do Excel/Microsoft 365, porém não tenho interesse em continuar utilizando o serviço.

Solicito o cancelamento imediato da renovação automática e a análise do reembolso integral da cobrança mais recente, realizada em meu cartão de crédito Visa do Bradesco.

Já registrei uma contestação junto ao banco, mas ainda não recebi o estorno. Gostaria de resolver a situação diretamente com a Microsoft e receber uma confirmação por escrito sobre o cancelamento e a possibilidade de reembolso.

Dados da cobrança:

Data: 23/10/2026
Valor: R$ 509,00
Conta Microsoft: ******@hotmail.com ou ******@gmail.com

Aguardo retorno com o número do protocolo e as orientações para a devolução do valor.

Atenciosamente, Matheus

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Hello Matheus. Thanks for reaching out. My name is Diana. I'm an independent advisor and a Microsoft fan like you.

For your billing concern, I suggest reaching out directly to Microsoft Support, specifically the Accounts and Billing department, as they are best equipped with advanced tools to investigate and resolve this matter.

To do that, please refer to the steps below:

Go to this link: https://support.microsoft.com/contactus and sign in your Microsoft account
On the "Tell us your problem so we can get you the right help and support" - just type "Billing issue" then search
You will see Recommended Solution, just scroll down until you can see "Contact support"
Under "Tell us a little more about your problem", select "Microsoft 365 and Office"
For Category select > manage my subscription > then confirm
Select Chat with a support agent in your web browser
Confirm your account and you should be routed to Microsoft support representative who have the appropriate tools and resources to assist you further with the billing concern.