Problema Inicio de sesión celular nuevo

Carolina Duran Becker 0 Reputation points
2026-10-27T15:15:59.4466667+00:00

Hola perdi mi celular y no puedo iniciar mi correo en celular nuevo, ya que, me pide codigo authenticator pero este no esta funcionando

Microsoft Security | Microsoft Entra | Other
0 comments

1 answer

Sort by: Newest
Most helpful Newest Oldest
  1. Sreejith Reghunathan Pillai 30 Reputation points MVP
    2026-10-27T20:46:04.4933333+00:00

    Hola,

    Disculpa cualquier error de traducción.

    puedes intentar lo siguiente:

    1. Cuando intentes iniciar sesión en tu correo, selecciona "Iniciar sesión de otra manera" o "No puedo usar mi aplicación Microsoft Authenticator ahora".
    2. Si tienes otro método de verificación configurado, como SMS, llamada telefónica o correo alternativo, utilízalo para iniciar sesión.
    3. Si es una cuenta de trabajo o empresa (Microsoft 365), contacta con el administrador de TI para que restablezca tus métodos de autenticación multifactor (MFA). También puede proporcionarte un Temporary Access Pass (TAP) para registrar Microsoft Authenticator en tu nuevo teléfono.
    4. Una vez que recuperes el acceso, visita https://mysignins.microsoft.com/security-info para configurar Microsoft Authenticator en tu nuevo dispositivo.
    5. Si es una cuenta personal de Outlook o Hotmail, puedes consultar las opciones de recuperación en https://account.live.com/acsr. Ten en cuenta que este formulario no permite omitir la verificación en dos pasos si no tienes acceso a ningún método de seguridad.

    Una pregunta: ¿Tu correo es una cuenta personal de Outlook/Hotmail o una cuenta de trabajo de Microsoft 365?

    El proceso de recuperación depende del tipo de cuenta que estés utilizando.

    Was this answer helpful?

    0 comments

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.