j'ai la messagerie outlook;dans cette messagerie,il y a un compte @sfr.fr:il ne reçoit et n'envoie plus de mail

Question

j'ai la messagerie outlook;dans cette messagerie,il y a un compte @sfr.fr:il ne reçoit et n'envoie plus de mail

bruno oms 20

j'ai d'abord supprimer ce compte puis ensuite je l'ai remis(reparer) et impossible de se connecter avec mon fournisseur SFR;j'ai contacter SFR :les coordonnees IMAP et (je ne sais plus l'autre nom) sont bonnes,mon mot de passe est bon;SFR m'a dit que cela vient du logiciel OUTlook voila

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Lucus-V 13,985 Microsoft External Staff Moderator

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Salut bruno oms,

Remarque : Ce forum Microsoft Q&A appartient à la section anglophone. J'ai remarqué que votre question a été publiée en français ; je vais donc vous répondre en français pour faciliter nos échanges. Pour vos futures publications, il est toutefois recommandé d'utiliser l'anglais, car cela peut permettre à un plus grand nombre de contributeurs et de modérateurs de consulter et de traiter votre demande.

Merci pour ces précisions.

Puisque SFR a déjà confirmé que les paramètres IMAP/SMTP ainsi que le mot de passe sont corrects, pourriez-vous nous indiquer le message d'erreur exact affiché par Outlook lorsque vous essayez d'ajouter le compte ou d'envoyer/recevoir des messages ?

Il serait également utile de préciser :

La version d'Outlook utilisée (Outlook classique, Nouvel Outlook ou Outlook sur le Web).
Si vous pouvez vous connecter normalement à votre boîte mail SFR via le webmail SFR.
Si le problème se produit pendant l'ajout du compte ou uniquement après son ajout.

Si possible, joignez une capture d'écran du message d'erreur en masquant vos informations personnelles. Le message exact permettra souvent de déterminer si le problème est lié à l'authentification, aux paramètres de sécurité du compte ou à Outlook lui-même.

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bruno oms 20

bonjour

version microsoft outlook 1.2026.929.200

message erreur invalidcredential cancel

version nouvelle OUtlook

je peux me connecter a ma boite mail SFR via le web

le probleme date de 3 jours;avant tout marchait bien depuis on va dire 6 mois

Lucus-V 13,985 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-10-11T17:58:59.1266667+00:00
Salut bruno oms,

Merci pour ces précisions.

Puisque vous pouvez toujours accéder à votre messagerie SFR via le webmail, cela semble indiquer que votre compte et votre mot de passe sont toujours valides du côté de SFR. L'erreur « InvalidCredential Cancel » suggère davantage un problème d'authentification entre le Nouvel Outlook et votre compte SFR.

J'ai toutefois noté que dans votre premier message vous indiquiez avoir supprimé puis tenté de reconfigurer le compte. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous confirmer les points suivants :

Le compte SFR est-il actuellement encore présent dans le Nouvel Outlook ou a-t-il été retiré ?

Si vous essayez de l'ajouter à nouveau aujourd'hui, l'erreur « InvalidCredential Cancel » apparaît-elle pendant la configuration du compte ?

Le problème concerne-t-il l'envoi, la réception, ou les deux ?

Avez-vous d'autres comptes de messagerie configurés dans Outlook et fonctionnent-ils normalement ?

Ces informations permettront de déterminer plus précisément si le problème est lié à la configuration du compte SFR dans le Nouvel Outlook ou à un changement récent dans le processus d'authentification.