na onedrive mi nestaju dokumenti

Odgovoriću ti na srpskom na osnovu opisa tvog pitanja. Kao prijateljski savet, objavljivanje na engleskom može pomoći da tvoje pitanje dopre do šire publike i poveća šanse da dobiješ pomoć od drugih članova zajednice.

Ova poruka je automatski prevedena, pa može sadržati manje jezičke greške. Takođe, pošto naše testno okruženje koristi engleski interfejs, snimci ekrana mogu biti prikazani na engleskom jeziku. Hvala na razumevanju!

Poštovani @VIKTOR LOKAS,

Dobar dan! Nadam se da ste dobro.

Da bismo vam pružili što tačnije i najefikasnije rešenje za problem koji imate, molim vas da podelite nekoliko dodatnih informacija o vašem okruženju i ponašanju koje primećujete:

• Da li je u pitanju OneDrive for Business nalog ili lični OneDrive nalog?
• Da li nedostajući dokumenti nisu dostupni ni na OneDrive veb-sajtu ni na lokalnom uređaju, ili samo na jednoj od tih lokacija?
• Kada ste približno prvi put primetili da dokumenti nedostaju?
• Da li su nestale datoteke i dalje vidljive u OneDrive korpi za otpatke (Recycle Bin)?
• Da li pogođeni uređaj koristi Windows, macOS ili neki drugi operativni sistem?
• Ako je u pitanju Windows uređaj, da li se problem pojavio nakon neke nedavne promene, kao što je prijavljivanje na novi uređaj, ponovna instalacija OneDrive-a, resetovanje Windows-a ili promena podešavanja sinhronizacije?
• Ako se prijavite na drugi uređaj, da li se problem i dalje pojavljuje?
• Da li nedostaju čitavi folderi ili samo određene datoteke unutar tih foldera?
• Da li vidite bilo kakve greške ili upozorenja kada kliknete na OneDrive ikonu oblaka u oblasti za obaveštenja (notification area)?

Ove dodatne informacije će nam pomoći da bolje razumemo vaše okruženje i utvrdimo koje korake za rešavanje problema treba preduzeti.

U međuvremenu, pokušajte sledeće:

• Prijavite se na OneDrive na vebu i proverite da li su nedostajuće datoteke tamo vidljive.
• Proverite OneDrive korpu za otpatke (Recycle Bin) i vratite datoteke ako ih pronađete:
  • U OneDrive na vebu izaberite Recycle Bin u levom panelu.
  
  • Potražite nedostajuće dokumente.
  • Ako ih pronađete, označite datoteke i kliknite na Restore (Vrati).
• Koristite funkciju pretrage u OneDrive-u i pokušajte da pronađete nekoliko naziva nedostajućih datoteka.

• Proverite da li ste prijavljeni na odgovarajući Microsoft 365 nalog.

Ako koristite poslovni ili školski nalog, možete pokušati i da vratite prethodno stanje OneDrive-a:

• Otvorite OneDrive na vebu i prijavite se svojim nalogom.
• Izaberite ikonu zupčanika (Settings) > Restore your OneDrive.

• U okviru opcije Select a date izaberite Yesterday (Juče) ili neki drugi datum koji želite.

• Pregledajte promene na OneDrive-u i proverite da li postoji verzija koju želite da vratite.

• Ako pronađete odgovarajuću verziju, kliknite na Restore (Vrati).

Molim vas da mi javite rezultat nakon što isprobate sve navedene korake kako bih vam mogao pomoći sa dodatnim koracima za rešavanje problema, ukoliko budu potrebni.

Radujem se vašem odgovoru kako bismo zajedno rešili ovaj problem i pomogli vam da povratite nestale dokumente.

Srdačan pozdrav.