Error al usar SMS como método de verificación

Juan Felipe Leon Pincay 0 Reputation points
2025-10-26T16:05:44.2633333+00:00

Debido a la pérdida de mi dispositivo que contaba con Microsoft Authenticator intenté usar un método alternativo de verificación, pero aparece que el uso de SMS o llamada a mi número de celular se encuentra bloqueado para esos procesos. Desearía saber cuáles son los pasos para lograr acceder a otro método de verificación o que en su defecto, desbloqueen el acceso a los SMS/llamadas de verificación a mi número personal.
Error Code: 399287

Request Id: 3c3c4d37-55b6-4acc-9694-1e1bf6d36800

Correlation Id: c90743ed-7b5b-418f-853e-87ca5912b22e

Timestamp: 2025-10-26T15:57:36Z

Microsoft Security | Microsoft Entra | Microsoft Entra ID

1 answer

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Raja Pothuraju 47,835 Reputation points Microsoft Employee Moderator
    2025-10-31T10:33:23.43+00:00

    Hola @Juan Felipe Leon Pincay,

    Gracias por compartir sus datos por mensaje privado.

    Me he puesto en contacto con el equipo de ingeniería respecto al problema de la autenticación multifactor (MFA) en su cuenta. Ya la han desbloqueado y han eliminado la mala reputación asociada. Debería poder iniciar sesión en el portal de Azure sin problemas.

    Intente iniciar sesión y verifique si puede completar la autenticación por SMS correctamente. Avíseme si encuentra algún problema.

    Como práctica recomendada, le sugiero que registre el método Microsoft Authenticator para su cuenta en lugar de usar SMS. Los métodos de autenticación por SMS y llamadas de voz son más vulnerables a los ataques IRSF (fraude telefónico) y, en general, son menos seguros.

    Para mayor seguridad, le recomiendo que registre su cuenta con el método Microsoft Authenticator en lugar de usar SMS, ya que estos métodos de autenticación por SMS/voz son susceptibles a los ataques IRSF (fraude telefónico).

    Espero que esta información le sea útil. No dude en contactarme si tiene alguna otra pregunta.

    Was this answer helpful?

    1 person found this answer helpful.
    0 comments

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.