Cod erro : 0x904 carimbo de data/hora (UTC) 11/10/2026 05:32:46 PM

Olá, Edson.

O erro 0x904 é um erro genérico de conexão da Área de Trabalho Remota. Ele não identifica a causa exata do problema. Por isso, recomendo verificar primeiro a conectividade e as configurações de RDP no servidor.

Siga estas etapas:

1. Teste a conexão com o servidor

No computador que você está usando para se conectar, abra o PowerShell e execute:

Test-NetConnection -ComputerName SERVER_IP -Port 3389

Substitua SERVER_IP pelo endereço IP do servidor.

Verifique o resultado de TcpTestSucceeded:

• True: O servidor está acessível pela porta 3389. Continue com as próximas verificações.
• False: Verifique a conexão de rede, a VPN (se estiver usando), as regras do firewall e se o servidor está escutando nessa porta.

2. Verifique se o servidor está escutando na porta RDP

Se você tiver acesso ao console do servidor, abra o Prompt de Comando e execute:

netstat -ano | findstr :3389

Você deverá encontrar uma entrada com o status LISTENING. Se o servidor estiver configurado para usar outra porta RDP, verifique essa porta.

3. Verifique as configurações da Área de Trabalho Remota e do firewall

No servidor, confirme se a Área de Trabalho Remota está habilitada e se o serviço Remote Desktop Services (TermService) está em execução.

Verifique também se a regra de entrada Remote Desktop - User Mode (TCP-In) está habilitada no Firewall do Windows.

4. Verifique os logs de eventos do RDP

No servidor, abra o Visualizador de Eventos e procure erros registrados no horário da tentativa de conexão nos seguintes locais:

• Logs de Aplicativos e Serviços → Microsoft → Windows → TerminalServices-LocalSessionManager
• Logs de Aplicativos e Serviços → Microsoft → Windows → TerminalServices-RemoteConnectionManager

Você também pode consultar o guia de solução de problemas da Microsoft:

Não é possível conectar à área de trabalho remota do computador remoto

Por favor, informe também:

• Outros computadores conseguem se conectar a esse mesmo servidor usando a Área de Trabalho Remota?
• Você está tentando se conectar por uma rede local, VPN ou pela Internet?
• O comando Test-NetConnection retorna True ou False?

Com esses resultados, poderemos identificar melhor em que ponto a conexão está falhando.

Se essas orientações ajudarem a resolver o problema, considere marcar esta resposta como Resposta Aceita (Accepted Answer).