OneNote is no longer working on my Ipad 10. Ios 27.2.1

Vérifiez d’abord que vos carnets sont présents dans OneNote pour le Web avant toute déconnexion ou réinitialisation, puis mettez à jour l’application et recréez sa session uniquement si les notes sont bien sauvegardées en ligne.

1. Vérifier que les notes sont sauvegardées

1. Dans Safari, ouvrez OneNote pour le Web à l’adresse https://www.onenote.com.
2. Connectez-vous avec le même compte Microsoft que dans l’application.
3. Ouvrez chaque carnet concerné et vérifiez si vos pages récentes sont présentes.

Microsoft recommande ce test pour déterminer si le problème vient de l’application installée sur l’iPad ou du carnet/service en ligne ^1^.

• Les carnets sont accessibles sur le Web : les données sont en ligne; passez à l’étape 2.
• Les carnets ne s’ouvrent pas non plus sur le Web : ne réinitialisez pas OneNote. Cela peut indiquer un problème de service ou d’accès au stockage. Pour un carnet OneDrive, consultez l’état des services Microsoft; pour un carnet SharePoint professionnel, contactez l’administrateur Microsoft 365 ^1^.
• Des modifications récentes manquent sur le Web : elles peuvent ne jamais avoir été synchronisées. Évitez toute nouvelle déconnexion ou suppression, car Microsoft avertit que ces opérations peuvent entraîner la perte de notes non synchronisées ^1^.

2. Mettre à jour puis relancer proprement OneNote

La réinstallation ayant déjà échoué, ne la recommencez pas.

1. Ouvrez l’App Store, recherchez Microsoft OneNote, puis touchez Mettre à jour si ce bouton apparaît.
2. Mettez également à jour les autres applications Microsoft 365 installées — Word, Excel, PowerPoint ou Outlook — car elles partagent l’identité Office sur iOS ^2^.
3. Fermez complètement OneNote depuis le sélecteur d’applications.
4. Redémarrez l’iPad, ouvrez OneNote et laissez l’application au premier plan pendant le chargement.

Il n’existe pas, dans les informations publiques Microsoft disponibles, d’avis confirmant précisément cette erreur avec iPadOS 27.2/27.2.1. La page Microsoft des problèmes récents de OneNote pour iPad est ancienne et ne documente pas ce cas actuel ^2^.

3. Réinitialiser la session seulement si le Web fonctionne

Si tous les carnets sont intacts sur le Web, déconnectez le compte dans OneNote → Paramètres → Compte → Supprimer le compte, fermez complètement l’application, puis reconnectez-vous. Microsoft documente cette procédure pour réinitialiser les informations d’authentification sur iOS ^1^.

Si OneNote demande constamment de se reconnecter ou semble boucler sur le compte, essayez ensuite :

1. Réglages de l’iPad → OneNote → Réinitialiser OneNote.
2. Activez Supprimer les identifiants de connexion.
3. Fermez OneNote depuis le sélecteur d’applications.
4. Rouvrez l’application et reconnectez-vous.

Cette procédure Microsoft est ancienne et vise principalement les problèmes d’authentification répétée; ce n’est pas un correctif confirmé pour iPadOS 27.2.1 ^2^. Elle peut aussi vous obliger à vous reconnecter dans les autres applications Microsoft 365.

Si le problème persiste

Si les carnets fonctionnent sur le Web mais pas dans l’application après ces étapes, envoyez un rapport depuis OneNote → Paramètres → Envoyer des commentaires. Joignez :

• le texte exact « Nous avons rencontré un problème avec OneNote »;
• le modèle d’iPad;
• la version iPadOS affichée dans Réglages → Général → Informations;
• la version OneNote;
• le fait que la réinstallation a déjà été effectuée;
• une capture d’écran sans adresse électronique ni autre donnée personnelle.

Cette voie transmet le problème à l’équipe OneNote; elle est également recommandée pour les dysfonctionnements iPadOS persistants propres à l’application ^3^.

Vous pouvez communiquer en français dans Microsoft Q&A et dans votre commentaire envoyé à Microsoft.

References

1. Fix issues when you can't sync OneNote | Microsoft Support
2. Fixes or workarounds for recent issues in OneNote for Mac, iPhone, and iPad
3. OneNote App on iPadOS is Glitching - Microsoft Q&A