Solución: MSI Bravo 15 C7UDX – Windows 10 no detectaba el TPM 2.0 y problemas al actualizar a Windows 11

Solución: MSI Bravo 15 C7UDX – Windows 10 no detectaba el TPM 2.0 y problemas al actualizar a Windows 11

Quiero compartir mi experiencia por si puede ayudar a otros usuarios de MSI que tengan problemas similares con el TPM 2.0 y la actualización de Windows 10 a Windows 11.

1. Equipo y configuración

• Portátil: MSI Bravo 15 C7UDX (MS-158N).
• Procesador: AMD Ryzen 5 7535HS.
• Gráficos: AMD Radeon 660M + NVIDIA RTX 3050 6 GB.
• RAM: 16 GB.
• SSD: WD_BLACK SN7100 NVMe de 1 TB.
• Sistema inicial: Windows 10 Pro 22H2.

2. Problema inicial: el TPM 2.0 no era reconocido por Windows 10

En la BIOS aparecía:

• TPM 2.0 Device Found.
• Firmware Version: 6.3.
• Vendor: MSFT.
• Security Device Support: Enabled.

Sin embargo, al ejecutar "Get-Tpm" en PowerShell, Windows 10 devolvía:

• TpmPresent: False.
• TpmReady: False.
• TpmEnabled: False.

El Administrador de dispositivos sí mostraba el Módulo de plataforma segura 2.0 funcionando correctamente.

Por tanto, parecía existir un problema de comunicación entre Windows y el TPM, aunque el firmware lo detectaba.

3. Primer problema durante la reparación de Windows 10

Al intentar reparar Windows 10 mediante una instalación sobre el sistema existente, apareció el error:

"0x80070002"

Fase: SAFE_OS

Operación: INSTALL_DRIVERS.

Al revisar los registros encontramos un controlador antiguo de Nahimic relacionado con "nhmirroringinstallerswc.inf" que provocaba problemas durante la migración de controladores.

Se exportó una copia del paquete y se eliminó el controlador antiguo.

Después se pudo completar correctamente la reparación de Windows 10 conservando archivos y aplicaciones.

Sin embargo, el problema de comunicación con el TPM continuó.

4. Actualización a Windows 11

Posteriormente utilicé un método alternativo para iniciar el instalador de Windows 11 desde Windows 10, sin USB y sin realizar una instalación limpia.

El comando utilizado desde PowerShell, en la carpeta del instalador, fue:

".\setup.exe /product server"

Importante: este procedimiento es un método alternativo no oficial para iniciar el instalador. No es una garantía de compatibilidad ni un procedimiento recomendado o respaldado por Microsoft.

Antes de continuar comprobé que el instalador indicaba:

• Windows 11 Pro.
• Conservar archivos personales y aplicaciones.

La instalación terminó correctamente y pude iniciar Windows 11 Pro.

5. Resultado después de instalar Windows 11

Al ejecutar "tpm.msc":

• Estado: TPM listo para usarse.
• Fabricante: MSFT.
• Versión de especificación: 2.0.
• Versión del fabricante: 6.3.1.6.15.

Al ejecutar "Get-Tpm":

• TpmPresent: True.
• TpmReady: True.
• TpmEnabled: True.
• TpmActivated: True.
• TpmOwned: True.

El TPM pasó a ser reconocido correctamente por Windows.

6. Comprobación final de compatibilidad

Ejecuté la aplicación oficial PC Health Check de Microsoft.

Todos los requisitos aparecieron como correctos:

• Arranque seguro compatible.
• TPM 2.0 habilitado.
• Procesador compatible con Windows 11.
• Memoria RAM suficiente.
• Almacenamiento suficiente.
• Procesador con dos o más núcleos.

Windows 11 Pro también aparece activado permanentemente.

7. Funcionamiento después de la actualización

Hasta el momento funcionan correctamente:

• AMD Radeon 660M.
• NVIDIA RTX 3050.
• AMD PSP.
• Realtek Audio y micrófono.
• Wi-Fi y Ethernet.
• Bluetooth.
• TPM 2.0.

Algunas actualizaciones opcionales de Realtek devolvieron el error 0x80070103, pero el dispositivo de audio continúa funcionando correctamente.

Conclusión

En mi caso, después de varios intentos de reparación de Windows 10 y de solucionar un problema de migración de un controlador antiguo de Nahimic, conseguí actualizar a Windows 11 Pro conservando mis archivos y aplicaciones.

Lo más llamativo es que el TPM 2.0, que era detectado por la BIOS pero no por Windows 10, pasó a funcionar correctamente después de la actualización.

No puedo asegurar que el controlador Nahimic fuera la causa del problema del TPM ni que este procedimiento funcione en todos los equipos.

Comparto la experiencia para que otros usuarios con un MSI Bravo 15 o problemas similares puedan investigar y comparar reasultados.

¿Alguien ha tenido el mismo problema de comunicación con el TPM 2.0 en Windows 10 y ha conseguido solucionarlo?