Impossible de retrouver mon mot de passe Windows

Diane Gazeaux 0 Reputation points
2026-11-07T14:02:42.4833333+00:00

Madame, Monsieur,

J'ai perdu mon mot de passe et on me demande de le changer et cela m'est impossible mon ordinateur est bloqué.

Puis-je avoir une aide rapidement ?

Windows for home | Other | Security and privacy
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  1. Thomas4-N 23,160 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-11-08T09:06:35.5466667+00:00

    Il s'agit du forum de questions-réponses américain, mais je vais vous répondre en français compte tenu de votre message précédent. À titre de suggestion amicale, poster en anglais pourrait permettre à votre question d'atteindre un public plus large et d'augmenter vos chances d'obtenir de l'aide de la part d'autres membres de la communauté. »

    Cette réponse a été traduite. Par conséquent, certaines formulations ou certains aspects grammaticaux peuvent paraître inhabituels.

    Bonjour Diane Gazeaux,

    Je comprends que vous soyez bloqué au démarrage de l'ordinateur. Pourriez-vous partager une photo de l'écran vous demandant de modifier le mot de passe, ou copier le message exact qui s'affiche ? Veuillez également nous indiquer s'il comporte des champs pour votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe.

    Masquez toute adresse e-mail, tout détail de compte ou toute clé de récupération avant de publier la photo.

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  2. Diane Gazeaux 0 Reputation points
    2026-11-07T14:47:33.3833333+00:00

    Ça n'aide pas.

    C'est au démarrage de l'ordinateur que je suis coincée

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  3. AI answer

    2026-11-07T14:03:02.9833333+00:00

    English-only support.

    If the PC uses a Microsoft account:

    1. On the Windows sign-in screen, select I forgot my password.
    2. Or select Sign-in options > Web sign-in, sign in, then select Forgot my password.
    3. Or from a browser, use Reset password: Reset password.

    If the PC uses a local account:

    1. On the sign-in screen, select the arrow next to the password box.
    2. Select OK > Reset password.
    3. Answer the security questions set when the account was created.
    4. If a password reset disk was created earlier, select Use a password reset disk.

    If signing in with a PIN:

    1. On the sign-in screen, select I forgot my PIN and follow the prompts. This is available for Microsoft accounts.
    2. For a local account, if I forgot my PIN is not available, select Sign-in options > Enter your password, then reset the PIN later in Settings > Accounts > Sign-in options.

    Important:

    • Microsoft support cannot retrieve or bypass a lost or forgotten password.
    • Support agents cannot send password reset links or change account details.
    • If the recovery options do not work, use Contact Support: Contact Microsoft Support.

    References:

    AI-generated content may be incorrect. Read our transparency notes for more information.

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