Impossible de retrouver mon mot de passe Windows

Diane Gazeaux 0 Reputation points
2026-11-07T14:02:42.4833333+00:00

Madame, Monsieur,

J'ai perdu mon mot de passe et on me demande de le changer et cela m'est impossible mon ordinateur est bloqué.

Puis-je avoir une aide rapidement ?

Windows for home | Other | Security and privacy
0 comments

3 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Thomas4-N 23,160 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-11-08T09:06:35.5466667+00:00

    Il s'agit du forum de questions-réponses américain, mais je vais vous répondre en français compte tenu de votre message précédent. À titre de suggestion amicale, poster en anglais pourrait permettre à votre question d'atteindre un public plus large et d'augmenter vos chances d'obtenir de l'aide de la part d'autres membres de la communauté. »

    Cette réponse a été traduite. Par conséquent, certaines formulations ou certains aspects grammaticaux peuvent paraître inhabituels.

    Bonjour Diane Gazeaux,

    Je comprends que vous soyez bloqué au démarrage de l'ordinateur. Pourriez-vous partager une photo de l'écran vous demandant de modifier le mot de passe, ou copier le message exact qui s'affiche ? Veuillez également nous indiquer s'il comporte des champs pour votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe.

    Masquez toute adresse e-mail, tout détail de compte ou toute clé de récupération avant de publier la photo.

    Was this answer helpful?

    0 comments
  2. Diane Gazeaux 0 Reputation points
    2026-11-07T14:47:33.3833333+00:00

    Ça n'aide pas.

    C'est au démarrage de l'ordinateur que je suis coincée

    Was this answer helpful?

    0 comments

  3. AI answer

    2026-11-07T14:03:02.9833333+00:00

    English-only support.

    If the PC uses a Microsoft account:

    1. On the Windows sign-in screen, select I forgot my password.
    2. Or select Sign-in options > Web sign-in, sign in, then select Forgot my password.
    3. Or from a browser, use Reset password: Reset password.

    If the PC uses a local account:

    1. On the sign-in screen, select the arrow next to the password box.
    2. Select OK > Reset password.
    3. Answer the security questions set when the account was created.
    4. If a password reset disk was created earlier, select Use a password reset disk.

    If signing in with a PIN:

    1. On the sign-in screen, select I forgot my PIN and follow the prompts. This is available for Microsoft accounts.
    2. For a local account, if I forgot my PIN is not available, select Sign-in options > Enter your password, then reset the PIN later in Settings > Accounts > Sign-in options.

    Important:

    • Microsoft support cannot retrieve or bypass a lost or forgotten password.
    • Support agents cannot send password reset links or change account details.
    • If the recovery options do not work, use Contact Support: Contact Microsoft Support.

    References:

    AI-generated content may be incorrect. Read our transparency notes for more information.

    Was this answer helpful?

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.