error en bucle perdida del registro en Autenticator

sunto: Pérdida de Microsoft Authenticator e imposibilidad de verificar la identidad

Estimado equipo de soporte de Microsoft,

Tengo una cuenta personal de Microsoft y he perdido el teléfono donde estaba instalado Microsoft Authenticator.

Actualmente todavía tengo acceso a la cuenta desde dos ordenadores de confianza. Puedo acceder a OneDrive, Outlook y otros servicios de Microsoft, pero no puedo acceder desde un dispositivo nuevo ni modificar la configuración de seguridad.

Cuando intento acceder a información de seguridad o registrar un dispositivo nuevo, Microsoft pide la aprobación mediante la aplicación Authenticator del teléfono perdido. Los códigos enviados por correo electrónico o SMS no permiten completar el proceso y aparece el mensaje "Este método no está disponible".

No dispongo del teléfono original ni del Authenticator, pero sigo teniendo acceso a las sesiones activas de mis ordenadores y al correo electrónico asociado a la cuenta.

Le pido orientación sobre cómo recuperar o sustituir el método de autenticación perdido y restaurar el acceso completo a la cuenta sin perder los datos ni las sesiones actualmente activas.

Puedo aportar capturas de pantalla de los mensajes de error y cualquier información adicional necesaria para verificar mi identidad.

Gracias por su ayuda.

Moderator edit: Translated message to English

Assumption: Loss of Microsoft Authenticator and inability to verify identity

Dear Microsoft Support Team,

I have a personal Microsoft account and I lost the phone where Microsoft Authenticator was installed.

I currently still have access to the account from two trusted computers. I can access OneDrive, Outlook, and other Microsoft services, but I can't sign in from a new device or change your security settings.

When I try to access security information or register a new device, Microsoft asks for approval using the Authenticator app on the lost phone. Codes sent via email or SMS do not allow you to complete the process, and the message "This method is not available" appears.

I don't have my original phone number or Authenticator, but I still have access to my active computer sessions and the email associated with my account.

I ask for guidance on how to recover or replace the lost authentication method and restore full access to the account without losing the data or currently active sessions.

I can provide screenshots of error messages and any additional information needed to verify my identity.