fout 7ita9

Houd er rekening mee dat dit het Engelstalige forum (en-US) is. We raden u aan uw vraag in het Engels te stellen, zodat meer communityleden u kunnen helpen. Als u liever uw moedertaal gebruikt, kunt u uw vraag ook op het Nederlandstalige forum plaatsen. Wij danken u hartelijk voor uw begrip.

Hallo @Mex van Seggelen

Bedankt voor het delen van de details.

Op basis van je beschrijving lijkt het erop dat Teams en Outlook op je apparaat geen goede verbinding kunnen maken, terwijl de webversies wel blijven werken. Dit suggereert dat je Microsoft-account zelf waarschijnlijk goed werkt en dat het probleem te maken kan hebben met de desktopapplicaties, opgeslagen aanmeldingsgegevens (cache) of de lokale aanmeldsessie.

-Om het probleem beter te kunnen analyseren, zou je wat meer details kunnen geven?

-Gebruik je een persoonlijk Microsoft-account of een werk-/schoolaccount?

-Gebruik je Windows of Mac?

-Heb je al geprobeerd je af en weer aan te melden, het apparaat opnieuw op te starten of Teams opnieuw te installeren?

Als je Windows gebruikt, kun je ook de volgende stappen proberen:

1. Opgeslagen aanmeldingsgegevens wissen

Druk op Windows + R > Typ 'control' en druk op Enter > Ga naar Gebruikersaccounts > Referentiebeheer > Verwijder alle opgeslagen gegevens die betrekking hebben op je Microsoft-account.

2. Werk- of schoolaccounts ontkoppelen

Open Instellingen > Ga naar Accounts > Toegang tot werk of school > Selecteer eventuele gekoppelde werk- of schoolaccounts en kies 'Verbinding verbreken'.

3. Aanmeldingsgegevens controleren

Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Als je tweefactorauthenticatie (2FA) gebruikt, controleer dan of het authenticatieproces succesvol wordt voltooid en of de juiste verificatiecode wordt ingevoerd.

Ik ben zelf ook gewoon een lid van de community en heb geen toegang tot Microsoft-systemen of jouw account. Met wat meer informatie kan de community echter wellicht gerichtere stappen voor probleemoplossing voorstellen.

Ik kijk uit naar je reactie.