Restauração de ofensiva (Daily Streak)

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Restauração de ofensiva (Daily Streak)

Giovanna Novais 0

Olá, equipe do Microsoft Rewards.

Eu mantinha uma sequência diária de mais de 300 dias consecutivos, mas a opção de "Proteção da Série" sempre aparecia indisponível/bloqueada para ativação na minha conta (mostrando 0 dias disponíveis).

Ontem acabei esquecendo de fazer meu check-in e as missões diárias e perdi toda a minha sequência acumulada, e a opção de proteção continua indisponível para mim. Gostaria de solicitar, por gentileza, a restauração da minha série de mais de 300 dias e a verificação do motivo pelo qual a Proteção da Série não habilita na minha conta.

Muito obrigada pela atenção!
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A restauração da sequência e a análise do motivo de a Proteção da Série estar com 0 dias disponíveis dependem do suporte do Microsoft Rewards.

O caminho indicado é abrir uma solicitação no suporte do Rewards:

Para restauração de sequência quebrada: https://rewards.bing.com/support?categoryId=earning_points&subcategoryId=broken_streak
Suporte geral do Microsoft Rewards: https://rewards.bing.com/support

Ao enviar a solicitação, inclua:

a data exata em que a sequência foi reiniciada
a contagem aproximada antes da perda, no caso, mais de 300 dias
a informação de que a Proteção da Série aparecia indisponível, com 0 dias
capturas de tela mostrando a sequência reiniciada e a Proteção da Série desabilitada
qualquer detalhe relevante de uso no período, como troca de dispositivo, navegador, perfil ou fuso horário

Sobre a Proteção da Série, a documentação informa:

o recurso começa com 14 dias quando é habilitado
esses 14 dias são renovados a cada ano civil
não há como adicionar dias extras
é necessário que o recurso esteja ativado para visualizar os dias restantes

Se a conta mostra 0 dias e o controle permanece indisponível, isso também precisa ser verificado pelo suporte do Rewards na própria conta.