Presiona la tecla Windows + R y escribe mmsys.cpl.
Comprueba si aparece algún dispositivo de sonido y cuál está configurado como predeterminado.
También haz clic en el menú Inicio y escribe msinfo32.
Abre Información del sistema.
Toma una captura de pantalla y súbela aquí.
Esto te ayudará a encontrar el controlador de audio para tu modelo de sistema.