Sem acesso ao Aplicativo Authenticator

Estou enfrentando um problema com meu número de celular antigo e, devido a isso, não estou conseguindo acessar o aplicativo Microsoft Authenticator para realizar a verificação de segurança da minha conta institucional.

Já tentei atualizar meu número de celular, mas não obtive sucesso. Preciso, com urgência, que essa situação seja resolvida, pois dependo do acesso à minha conta para realizar atividades acadêmicas e entregar trabalhos da faculdade.

Conta institucional: ******@cs.cruzeirodosul.edu.br

Solicito, por gentileza, o suporte necessário para recuperar meu acesso e atualizar meus dados de autenticação o mais breve possível, considerando que essa situação está prejudicando o cumprimento dos meus prazos acadêmicos.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno urgente.