Se hai impostato la lingua della tastiera nell'app Impostazioni in modo che corrisponda a quella della tastiera fisica, potrebbe trattarsi di un problema hardware della tastiera stessa.
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Apri il Prompt dei comandi, incolla il seguente comando e premi Invio:
msdt.exe -id KeyboardDiagnostic
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della tastiera per vedere se è possibile risolvere il problema.
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Se questo non risolve il problema:
Apri Gestione dispositivi.
Espandi la sezione "Tastiere".
Fai clic con il tasto destro sulla tua tastiera e seleziona "Disinstalla".
Dopodiché, riavvia il PC.
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Se il problema persiste:
Apri la tastiera su schermo: i tasti funzionano correttamente su di essa?
Collega un'altra tastiera esterna al sistema: i tasti funzionano correttamente su quest'ultima?