engage center comment il faut demander nouvelle demande de support

Remarque: Les réponses ont été traduites automatiquement et peuvent contenir des erreurs de fond ou de grammaire, ainsi qu'un langage inapproprié.

Je vous répondrai en français, en me basant sur votre message précédent. À titre de suggestion amicale, sachez que publier votre message en anglais pourrait permettre à votre question d'atteindre un public plus large et d'augmenter vos chances d'obtenir de l'aide de la part d'autres membres de la communauté.

Bonjour @oksana

Je comprends que cette procédure puisse s'avérer assez complexe. Toutefois, sachez que je ne suis qu'un utilisateur au sein de la communauté et non un employé de Microsoft; je ne peux donc pas créer de demande de réparation en votre nom.

Afin de vous fournir des indications plus précises, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre clavier ainsi que l'appareil auquel il est connecté ? Par ailleurs, pourriez-vous préciser quel problème exact vous rencontrez lorsque vous tentez de créer une nouvelle demande d'assistance dans l'«Engage Center»?

Par exemple, recevez-vous un message d'erreur, ne parvenez-vous pas à trouver l'option permettant de créer une demande, ou restez-vous bloqué à une étape particulière? Si possible, veuillez fournir une capture d'écran, en prenant soin de masquer toute information personnelle.

N'hésitez pas à me tenir informé de tout nouvel élément.