o puedo acceder a Azure Portal con mi cuenta personal: MFA solicita 6 dígitos y Authenticator muestra 8

Henrry Portilla 0 Reputation points
2026-10-13T20:09:24.8233333+00:00

Hola, equipo de Microsoft.

Puedo iniciar sesión normalmente en Outlook y superar la verificación por correo electrónico. Sin embargo, al entrar a Azure Portal, se me solicita un código de Microsoft Authenticator de 6 dígitos, mientras que la aplicación muestra un código de 8 dígitos. No puedo completar la autenticación.

No puedo acceder a Azure Portal para abrir una solicitud de soporte ni administrar mi suscripción.

Solicito ayuda para recuperar el acceso a mi suscripción y restablecer el método de autenticación asociado a mi identidad en el directorio de Microsoft Entra.

Gracias.

Microsoft Security | Microsoft Authenticator
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  1. Atif Naseem Ahmed 240 Reputation points
    2026-10-13T21:28:11.4333333+00:00

    Hola Henrry,

    El código de 8 dígitos que ves en Authenticator es el de tu cuenta personal de Microsoft (Outlook). Azure Portal pide otro código: el de tu registro de MFA en el directorio de Microsoft Entra de tu suscripción. Ese registro es una entrada distinta en Authenticator y usa 6 dígitos.

    1. En Authenticator, revisa si tienes otra entrada con tu correo (a veces aparece con el nombre del directorio, p. ej. "Default Directory"). Usa el código de 6 dígitos de esa entrada.
    2. En la pantalla de MFA, prueba "Iniciar sesión de otra forma": notificación push, SMS o llamada, si los registraste.
    3. Si ya no tienes esa entrada (cambio de teléfono, app reinstalada), no puedes restablecerla tú mismo, porque eres el único administrador del directorio. Abre un caso con el soporte de Azure sin iniciar sesión desde Soporte de Azure y elige la opción para problemas de inicio de sesión / MFA. Ellos verifican tu identidad y restablecen el método de MFA.

    Más info: Solucionar problemas de inicio de sesión con MFA y Microsoft Authenticator.

    Si esto te ayuda, por favor marca la respuesta como Aceptada.

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