Rückerstattung meines Microsoft-Kontoguthabens von 58,77

Moder Nazhah 0 Reputation points
2026-10-11T08:25:07.8766667+00:00

Sehr geehrtes Microsoft-Support-Team,

auf meinem Microsoft-Konto befindet sich derzeit ein Guthaben in Höhe von 58,77 €.

Leider kann ich dieses Guthaben nicht wie gewünscht verwenden. Da es sich um mein eigenes Geld handelt, möchte ich gerne wissen, ob eine Rückerstattung möglich ist.

Mein PayPal-Konto ist bereits als Zahlungsmethode bei Microsoft hinterlegt.

Ich bitte Sie daher, den Betrag von 58,77 € nach Möglichkeit auf mein hinterlegtes PayPal-Konto zurückzuerstatten.

Sollte eine Rückerstattung nicht möglich sein, bitte ich um eine genaue Erklärung, wofür ich dieses Guthaben verwenden kann und weshalb eine Auszahlung ausgeschlossen ist.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Moder Nazhah

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For home | Other
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  1. Onyx Is here 5,115 Reputation points Independent Advisor
    2026-10-11T09:16:55.2566667+00:00

    Tut mir leid zu hören, dass du Probleme hast.

    Wenn du Guthaben auf deinem Konto hast, solltest du es verwenden können, um Produkte oder digitale Artikel wie Microsoft-Spiele oder Apps zu kaufen. Allerdings kann es nicht für den Kauf von Dienstleistungen wie Abonnements verwendet werden.

    Der Betrag sollte automatisch deiner Zahlungsmethode hinzugefügt werden, wenn dies möglich ist. Wenn du weiterhin Probleme hast, das Guthaben auf deinem Konto zu verwenden, stelle bitte sicher, dass du einen Online-Chat mit dem Support über https://support.microsoft.com/contactus startest und den Anweisungen folgst, bis du mit einer Person verbunden wirst.

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