no abre las app

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Responderé en español basándome en su mensaje anterior. Como sugerencia amistosa, publicar su consulta en un foro en español podría ayudar a que llegue a una audiencia más amplia y aumentar las posibilidades de recibir ayuda de otros miembros de la comunidad.

Hola Karla,

Si ya dispone de Microsoft 365 a través de su centro educativo pero no puede abrir documentos de Word, puede deberse a varias causas.

Para comprender mejor el problema, ¿podría facilitar la siguiente información?

• ¿Qué ocurre exactamente cuando intenta abrir un documento de Word? Si aparece un mensaje de error, comparta el texto completo del mensaje o una captura de pantalla.
• ¿Puede iniciar sesión correctamente con su cuenta educativa en portal.office.com desde un navegador web?
• En Word, vaya a Archivo > Cuenta. ¿Se muestra alguno de los siguientes estados: Producto activado, Se requiere activación o Producto sin licencia?
• ¿Los documentos afectados están almacenados localmente en su equipo o se encuentran en OneDrive/SharePoint?
• ¿El problema solo afecta a Word o también ocurre en otras aplicaciones de Office, como Excel y PowerPoint?

Para poder ofrecerle la ayuda más precisa posible, le agradecería que compartiera cualquier detalle adicional sobre su configuración actual y el problema que está experimentando. Si es posible, incluya capturas de pantalla, ya que pueden resultar muy útiles para la resolución del problema.

Gracias por su paciencia y comprensión. Quedo atento a su respuesta. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en responder a esta publicación.

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