Cliente final sem conta no DOC (microsoftoem.com) – como obter acesso ao MDOS Smart Client para receber licenças Windows 11 Pro Refurb?

Boa tarde, senhores.

Estou com uma dúvida em relação à ativação de licenças do Windows 11 Pro.

Nosso cenário:

• Somos uma empresa cliente final (não somos fabricante, distribuidor nem refurbisher).
• Compramos máquinas novas que vieram com Linux e foram formatadas para Windows 11 Pro.
• Estamos adquirindo licenças Windows 11 Pro Refurb (QLF-00624) através de um parceiro Microsoft Authorized Refurbisher (MAR).
• Já possuímos tenant próprio no Microsoft 365 (Microsoft Entra ID), com usuários ativos e caixas de e-mail.

O parceiro nos enviou o procedimento para receber as chaves, que envolve:

1. Ter uma conta Entra ID (já temos);
2. Acessar o portal Digital Operations Center (www.microsoftoem.com) para aceitar o modelo de negócio (Accept Business Model) e criar um contato FFKI;
3. Instalar o MDOS Smart Client, cujo link de download é enviado por e-mail, e acessar as chaves por ele.

O problema:

• Ao acessar o www.microsoftoem.com com contas de administrador global do nosso tenant, ocorre erro de acesso.
• Abrimos chamado no suporte Microsoft OEM, que informou que não existe conta DOC para o nosso e-mail e que, por política, não podem criar a conta.
• O parceiro informou que não realiza esse cadastro e que o cliente deve fazê-lo junto ao suporte da Microsoft.
• Não recebemos nenhum e-mail com o link para baixar o MDOS Smart Client.

Minhas dúvidas:

1. Quem é responsável por criar a conta de um cliente final no DOC/MDOS: o próprio cliente, o suporte Microsoft OEM ou o parceiro MAR?
2. Como obter o link de download do MDOS Smart Client? É possível fazer login nele sem ter conta ativa no DOC?
3. Licenças Windows 11 Pro Refurb são válidas para máquinas novas de uso próprio da empresa, que vieram de fábrica sem Windows? Se não, qual seria o licenciamento correto para esse cenário?

Agradeço desde já qualquer orientação.