Page de test

Je vais vous répondre en français en me basant sur votre message précédent. À titre de suggestion, publier votre question en anglais peut lui permettre d’atteindre un public plus large et d’augmenter vos chances d’obtenir de l’aide de la part d’autres membres de la communauté.

Bienvenue Marie-Monique Vaval,

Je comprends que votre imprimante Canon PIXMA TR4720 n’imprime pas la page de test Windows. Nous allons d’abord vérifier si Windows communique correctement avec l’imprimante.

Pourriez-vous confirmer les points suivants :

• Utilisez-vous Windows 10 ou Windows 11 ?
• L’imprimante est-elle connectée en Wi-Fi ou par USB ?
• Dans « Paramètres » > « Bluetooth et appareils » > « Imprimantes et scanners » > « Canon PIXMA TR4720 », l’imprimante apparaît-elle comme « Prête », « Hors connexion » ou affiche-t-elle une erreur ?

En attendant, veuillez essayer les vérifications suivantes :

• Éteignez l’imprimante, redémarrez votre ordinateur, puis rallumez l’imprimante.
• Ouvrez « Paramètres » > « Bluetooth et appareils » > « Imprimantes et scanners » > « Canon PIXMA TR4720 », puis vérifiez si des travaux d’impression sont en attente ou bloqués. Si nécessaire, annulez-les.
• Ouvrez l’application « Obtenir de l’aide », recherchez « utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante », puis suivez les instructions à l’écran.

Dans l’attente de votre retour.