impressora hp

Et respondré en català basant-me en el teu missatge anterior. Com a suggeriment, publicar la pregunta en anglès pot ajudar-te a arribar a més membres de la comunitat i augmentar les possibilitats de rebre assistència.

Benvingut/da Joan Antoja Mas,

Entenc que la impressora ha deixat de funcionar i que t'han indicat que el problema podria estar relacionat amb una actualització de Windows. Per poder identificar millor la causa, ens podries proporcionar la informació següent?

• Utilitzes Windows 10 o Windows 11?
• Quin és el model exacte de la impressora HP?
• La impressora està connectada per USB o Wi-Fi?
• Apareix algun missatge d'error quan intentes imprimir? Si és així, comparteix el missatge exacte.

Mentrestant, prova aquests passos:

1. Reinicia el servei Cola d'impressió

• Prem Windows + R, escriu services.msc i prem Retorn.
• Busca Cola d'impressió (Print Spooler).
• Selecciona'l amb el botó dret i tria Reinicia
• Torna a provar d'imprimir.

2. Elimina i torna a instal·lar la impressora

• Obre Configuració > Bluetooth i dispositius > Impressores i escàners
• Selecciona la impressora HP i tria Suprimeix
• Reinicia l'ordinador
• Torna a Impressores i escàners i afegeix de nou la impressora

3. Comprova el controlador de la impressora

• Obre Administrador de dispositius i amplia Impressores o Cues d'impressió
• Obre Propietats > Controlador de la impressora HP
• Si l'opció Reverteix el controlador està disponible i el problema va començar després d'una actualització del controlador, selecciona-la i reinicia l'ordinador.

Quedo pendent de la teva resposta.