Endlosschleife bei Zugriff auf mein Konto

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Endlosschleife bei Zugriff auf mein Konto

Supernova 0

Ich kann mich seit Monaten nicht mehr in mein Konto einloggen. Die normale Anmeldung bei xbox, Windows und Apps geht. Aber sobald ich irgendwie auf mein dashboard mit meinen sensiblen Daten zugreifen will wird nur etwas geladen bis ich wieder auf der Microsoft Seite Lande. Unangemeldet. Hab schon andere Geräte getestet und sogar andere jungfräuliche Netzwerke und mobil. Es geht nicht. Keine Fehlmeldung nichts. Kann mich überall normal anmelden nur nicht an meinem Konto. Seltsam ist: melde ich mich auch an der Xbox webpage an kann ich Käufe tätigen etc. Aber sobald ich auf mein Microsoft Konto klicke lande ich wieder unangemeldet auf der Microsoft webpage. kein Lösungsweg aus dem Netz scheint zu funktionieren.

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Dieser Beitrag ist im englischen Bereich veröffentlicht, da Sie jedoch Deutsch verwenden, wurde der folgende Inhalt automatisch in diese Sprache übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen vorkommen.

Ich verstehe, wie frustrierend das ist, Supernova.

Da Sie bereits verschiedene Geräte, Netzwerke und Mobilfunkverbindungen sowie die gängigsten Online-Schritte zur Fehlerbehebung getestet haben, gibt es meiner Meinung nach nicht mehr viel zu überprüfen. Lassen Sie uns sehen, ob das Problem mit einer bestimmten Sitzung zusammenhängt:

Versuchen Sie, sich direkt bei einzelnen Bereichen Ihres Kontos anzumelden, z. B.:
Falls Ihr Konto über mehrere Aliase verfügt, versuchen Sie, sich mit einem anderen Alias anzumelden, um zu prüfen, ob dies einen Unterschied macht.
Führen Sie den Microsoft-Anmeldehilfe aus und lassen Sie das Tool prüfen, ob ein Problem mit Ihrem Konto erkannt wird.

Wenn keiner dieser Schritte zu einem auffälligen Ergebnis führt, ist meiner Meinung nach der Zeitpunkt gekommen, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden. Da das Problem mit Ihrem Konto in mehreren unterschiedlichen Umgebungen auftritt, werden weitere Änderungen auf Geräte- oder Browserseite wahrscheinlich nicht viel bringen. Beschreiben Sie dem Support möglichst genau das Problem und welche Tests Sie bereits durchgeführt haben, damit Sie nicht noch einmal die grundlegenden Schritte durchgehen müssen.

Melden Sie sich mit Ihrem Konto unter Microsoft-Support kontaktieren an.
Geben Sie Ihr Problem ein bzw. wählen Sie es aus und klicken Sie auf Hilfe anfordern.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Support-Assistenten fragen, und folgen Sie den Anweisungen.
Falls das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie im Chat ausdrücklich, dass Sie direkte Unterstützung benötigen.
Daraufhin sollte die Schaltfläche Support kontaktieren erscheinen. Klicken Sie darauf und wählen Sie die Option für den Chat im Browser.

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Hinweis: Das Support-Kontaktteam ist nur zu bestimmten Zeiten verfügbar. Falls im letzten Fenster angezeigt wird, dass der Support derzeit nicht verfügbar ist, versuchen Sie es am nächsten Tag erneut. Wenn Sie telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen, damit der Support Sie zurückrufen kann. Falls keine Chat-Option angezeigt wird, wählen Sie eine andere passende Kategorie und bitten Sie darum, an den zuständigen Support weitergeleitet zu werden.

Ich wünschte, ich könnte hier direkter helfen, aber bei einem möglichen serverseitigen Kontoproblem kann eine interne Prüfung und Verifizierung erforderlich sein. Microsoft Q&A ist lediglich ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum, und wir haben keinen Zugriff auf die internen Systeme, die zur Untersuchung oder Behebung eines solchen Problems erforderlich wären.