Autenticação problemas

Teresa Fonseca 0 Reputation points
2026-10-09T08:18:32.41+00:00

Estou constantemente a receber email a dizer que a conta necessita de autenticação, faço os procedimentos necessários diz que está tudo bem e passado pouco tempo volto a receber email I keep receiving emails stating that the account requires authentication; I go through the necessary steps and it says everything is fine, but a short while later, I receive the email again.

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  1. Emma1-N 13,695 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-10-10T03:08:03.4+00:00

    Responderei em português com base na sua mensagem anterior. Como sugestão amigável, publicar a sua pergunta em inglês pode ajudá-la a alcançar um público maior e aumentar as chances de receber ajuda de outros membros da comunidade.

    Bem-vinda Teresa Fonseca,

    Entendo como pode ser preocupante receber repetidamente e-mails solicitando autenticação, mesmo depois de concluir a verificação da conta com sucesso.

    Primeiramente, poderia confirmar se esta é uma conta Microsoft pessoal (como Outlook.com/Hotmail/Live) ou uma conta corporativa ou escolar?

    Se for uma conta pessoal, tente o seguinte:

    • Em vez de acessar o link presente no e-mail, entre diretamente na sua conta Microsoft e abra Atividade recente em https://account.live.com/activity
    • Verifique os acessos recentes e confirme se reconhece os dispositivos, locais e atividades exibidos.
    • Se encontrar alguma atividade que não reconheça, selecione Não fui eu e siga as instruções apresentadas para proteger a conta.
    • Informe também o endereço do remetente dos e-mails de autenticação e o que exatamente eles estão solicitando que você autentique. Por segurança, não publique aqui seu endereço de e-mail completo, códigos de verificação ou outras informações pessoais.

    Aguardo a sua resposta.

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