Correlation ID: [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal] Fecha/hora: 24/09/2026 16:16:43 GMT Problemas al Loguearme por one drive

Gustavo Adolfo Acuna Castellon 0 Reputation points
2026-10-01T17:38:33.0933333+00:00

Buenos dias

Me puede ayudar con este caso , donde este usuario , no permite ingresar ni por la web , ni por desk de one drive , y esto me esta afectando cuando ingreso a excel y word porque me esta dando problemas al crear un archivo.

[Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]User's image

Microsoft 365 and Office | OneDrive | For business | Windows

5 answers

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Hendrix 1,670 Reputation points Independent Advisor
    2026-10-02T18:47:14.34+00:00

    Te responderé en español basándome en tu mensaje anterior. Como sugerencia, publicar en inglés podría ayudar a que tu pregunta llegue a una audiencia más amplia y aumente las probabilidades de recibir ayuda de otros miembros de la comunidad.

    Hola, Gustavo

    ¿Ha revisado mi respuesta en la que sugiero ejecutar el diagnóstico de discrepancia de usuarios del sitio en el Centro de administración de Microsoft 365? ¿Le ayudó a resolver el problema? Agradecería cualquier novedad al respecto.

    Was this answer helpful?

  2. Gustavo Adolfo Acuna Castellon 0 Reputation points
    2026-10-02T18:27:29.2+00:00

    El error se presenta en la web como por medio del escritorio

    User's image

    Was this answer helpful?

    0 comments
  3. Hendrix 1,670 Reputation points Independent Advisor
    2026-10-01T20:44:17.89+00:00

    Te responderé en español basándome en tu mensaje anterior. Como sugerencia, publicar en inglés podría ayudar a que tu pregunta llegue a una audiencia más amplia y aumente las probabilidades de recibir ayuda de otros miembros de la comunidad.

    Hola, Gustavo

    Agradezco mucho la información actualizada; el hecho de que la cuenta haya sido recreada es el detalle clave. Esto indica una discrepancia en el ID de usuario del sitio de SharePoint u OneDrive: la nueva cuenta utiliza el mismo nombre de usuario pero tiene un ID de identidad interna diferente, mientras que el sitio de OneDrive existente sigue reconociendo la cuenta anterior.

    En este caso, le sugiero que se ponga en contacto con su administrador y comparta los pasos descritos en el artículo "Corregir la falta de coincidencia del identificador de usuario del sitio en SharePoint o OneDrive" para ejecutar el diagnóstico de discrepancia de usuario del sitio. Una vez realizada la corrección con éxito, es posible que los cambios en OneDrive tarden hasta 24 horas en propagarse por completo.

    Was this answer helpful?

    0 comments
  4. Deleted

    This answer has been deleted due to a violation of our Code of Conduct. The answer was manually reported or identified through automated detection before action was taken. Please refer to our Code of Conduct for more information.

    Comments have been turned off. Learn more

  5. Hendrix 1,670 Reputation points Independent Advisor
    2026-10-01T18:35:37.7466667+00:00

    Te responderé en español basándome en tu mensaje anterior. Como sugerencia, publicar en inglés podría ayudar a que tu pregunta llegue a una audiencia más amplia y aumente las probabilidades de recibir ayuda de otros miembros de la comunidad.

    Hola, Gustavo

    Gracias por la información.

    El mensaje indica que tu cuenta está intentando acceder al sitio de OneDrive de tu organización, pero se está denegando el acceso. Esto también explica los problemas en Word y Excel al crear o guardar archivos en OneDrive.

    En este caso, te recomiendo encarecidamente que contactes al departamento de TI de tu empresa para solicitar ayuda. Puedes pedirle a tu administrador de Microsoft 365 que verifique lo siguiente:

    • Si tu licencia de Microsoft 365 está activa
    • Si SharePoint Online está habilitado en la licencia
    • Si tu sitio de OneDrive está aprovisionado correctamente
    • Si tu cuenta fue eliminada, restaurada, renombrada o recreada recientemente

    Si no sabes quién es tu administrador de TI, consulta este artículo: ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? | Microsoft Support

    Espero que esto te sirva de ayuda. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en compartirla en los comentarios de esta publicación. Estaré encantado de seguir ayudándote.

    Was this answer helpful?

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.