PivotTable 'Summarize Values By' missing Average and Sum for time/duration fields after recent update

Question

PivotTable 'Summarize Values By' missing Average and Sum for time/duration fields after recent update

Sayantan Datta 5

Excel version: Excel 2021 Version 2609 Build 16.0.20430.20032 (64-bit). The issue started approximately 7 days ago. Multiple Windows users are experiencing the same behavior. A sample dataset with hh:mm:ss format reproduces the problem.

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Answer 1

Xavier-D 13,745 Microsoft External Staff Moderator

Since this is a public forum, we will hide your personal identifiable information, and I have sent that image of yours containing your personal identifiable information in a private message so we can work together to resolve the issue.

Hello Sayantan Datta,

Since the issue started after the recent update and can be reproduced with a new sample dataset, this may be related to the current Excel build. However, first verify whether Excel still recognizes the duration values as numbers.

In an empty cell, enter:

=ISNUMBER(A2)

Replace A2 with one of the affected duration cells.

If the result is FALSE, the durations are stored as text. Create a helper column using =VALUE(A2), format the results as [h]:mm:ss, and use that helper column in the PivotTable.
If the result is TRUE, create a new PivotTable from the same source data without selecting Add this data to the Data Model. Then check whether Sum and Average appear under Value Field Settings.

You can also try refreshing the PivotTable or rebuilding it from a newly created Excel table.

If the options are still missing for confirmed numeric values in a newly created PivotTable, this is more likely to be a build-specific regression rather than a workbook formatting issue. Because several users can reproduce it following the update, please report it through File > Feedback > Report a Problem and include the Excel version, build number, a sample workbook, and the approximate date the behavior began.

Feel free reply back to this post if you need further assistance, I'll be happy to help.

Xavier-D 13,745 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-09-30T23:38:10.85+00:00

Hi Sayantan Datta

I’m following up to check on the status of this issue.

Have you had an opportunity to review the answer shared earlier?

Any update you can provide would be greatly appreciated.
Sayantan Datta 5 Reputation points

2026-10-01T05:56:02.29+00:00

Still same issue
Andreas Killer 144.1K Reputation points Volunteer Moderator

2026-10-01T06:18:10.68+00:00

DELETED
ROBERT Chrystelle - Fromont Briens 0 Reputation points

2026-10-01T08:44:27.77+00:00

Bonjour nous avons exactement le même problème. C'est embêtant parce que nous utilisons quotidiennement la somme des durées dans les tableaux croisés dynamiques. On a trouvé une solution de contournement en attendant que ce soit résolu, mais ça ne peut être que provisoire...
Xavier-D 13,745 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-10-02T00:17:40.0033333+00:00

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.

Bonjour ROBERT Chrystelle - Fromont Briens

Merci d’avoir confirmé que vous rencontrez également ce problème.

Je comprends que cela soit particulièrement gênant lorsque la somme des durées est utilisée quotidiennement dans vos tableaux croisés dynamiques.

Avez-vous également essayé la solution de contournement proposée par Andreas, qui consiste à définir temporairement le format des cellules sources sur Standard, puis à actualiser le tableau croisé dynamique ?

Puisque vous avez trouvé une autre solution de contournement, pourriez-vous également partager les étapes suivies ? Cela pourrait aider les autres utilisateurs concernés en attendant une correction permanente.

Je vous recommande aussi de signaler le problème dans Excel via Fichier > Commentaires > Signaler un problème, en joignant si possible une capture d’écran et le numéro de version complète d’Excel.

Answer 2

Sayantan Datta 5

Still same issue User's image

Xavier-D 13,745 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-10-02T00:13:09.5466667+00:00

Hi Sayantan Datta

Have you checked the other answer posted by Andreas in this thread yet? If not, then you should check out and follow the workaround in their answer

The suggested workaround is to format the affected source data cells as General or another number format, and then refresh the PivotTable. After refreshing, check whether Sum, Average, and the other options reappear under Summarize Values By.

Please let us know whether you have already tried those exact steps and what happened afterward.

Answer 3

Andreas Killer 144.1K Volunteer Moderator

I can confirm that this is a bug in Excel. It affects not only Excel 2021 but at least Excel 2024 as well; only "Count" is available here.
grafik

The only workaround I found so far is to format the data cells (column B in this example) as General or any other number format, refresh the Pivot table and all the aggregate functions become available.

grafik

Hope this helps.

Please report this issue as usual via File\Feedback
https://support.microsoft.com/office/how-do-i-give-feedback-on-microsoft-365

Andreas.

Rory Archibald 19,220 Reputation points Volunteer Moderator

2026-10-02T07:56:38.4133333+00:00

I see similar in 365 although in that version you can choose the Value Field Settings button and then select any aggregation function there.

Answer 4

ROBERT Chrystelle - Fromont Briens 0

Bonjour

Nous rencontrons le même problème. Nous sommes sous O365

Xavier-D 13,745 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-10-06T07:17:45.9166667+00:00

Bonjour ROBERT Chrystelle - Fromont Briens

Avez-vous déjà consulté l'autre réponse publiée par Andreas dans cette discussion ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à examiner et à appliquer la solution de contournement qu'il propose.

Cette solution consiste à formater les cellules de données sources concernées en « Standard » (ou tout autre format numérique), puis à actualiser le tableau croisé dynamique. Une fois l'actualisation effectuée, vérifiez si les options « Somme », « Moyenne », etc., réapparaissent sous « Synthétiser les valeurs par ».
ROBERT Chrystelle - Fromont Briens 0 Reputation points

2026-10-06T08:09:02.4933333+00:00

Bonjour et merci pour votre retour.

oui j'ai essayé cette solution mais ça ne fonctionne pas non plus. J'ai trouvé une autre solution de contournement qui le suivant : aller dans le tableau croisé dynamique, cliquer sur "Champs, éléments et jeux", puis "Champ calculé" et dans formule, remplacer le 0 par le champ où se trouvent les durées. On retrouve toutes les options, dont la somme qui nous intéresse. il suffit ensuite de mettre le bon format [h]:mm.

Bonne journée.