Microsoft Word dan Excel, Power Point Tidak Bisa Dibuka

Question

Microsoft Word dan Excel, Power Point Tidak Bisa Dibuka

yusuf pandu 0

Halo, saya mengalami masalah pada Microsoft 365/Office di laptop saya.

Microsoft Word dan Microsoft Excel tidak bisa dibuka dengan normal. Saat saya mencoba membuka Excel, muncul pesan:

"We're sorry, but Excel has run into an error that is preventing it from working correctly. Excel will need to be closed as a result. Would you like us to repair now?"

Saya sudah mencoba menggunakan fitur "Quick Repair" melalui Settings > Apps > Installed apps > Microsoft 365 > Modify. Proses repair berhasil dan muncul pesan "Done repairing!".

Namun, setelah proses repair selesai dan laptop saya restart, Microsoft Word dan Excel masih tidak bisa dibuka.

Mohon bantuan untuk mengetahui penyebab masalah ini dan langkah yang harus saya lakukan agar Word dan Excel dapat kembali digunakan dengan normal.

Terima kasih.

0 comments

1 answer

Your answer

Answer 1

Halo Yusuf,

Karena Quick Repair sudah dilakukan tetapi Word dan Excel masih mengalami error, kemungkinan masalahnya bukan hanya pada instalasi Office. Silakan coba langkah berikut secara berurutan:

Jalankan Office dalam Safe Mode

Tekan Win + R

  Ketik `excel /safe` lalu tekan Enter.
  
     Jika Excel dapat terbuka, kemungkinan ada add-in yang menyebabkan masalah.
     
        Buka `File > Options > Add-ins > COM Add-ins > Go`, kemudian nonaktifkan add-in dan coba buka Excel kembali.
        
        **Coba Word dalam Safe Mode**
        
           Tekan `Win + R`
           
              Ketik `winword /safe`.
              
                 Jika Word berhasil terbuka, lakukan pengecekan add-in dengan cara yang sama.
                 
                 **Lakukan Online Repair** Karena Quick Repair tidak menyelesaikan masalah, coba: `Settings > Apps > Installed apps > Microsoft 365 > Modify > Online Repair`
                 
                 Online Repair membutuhkan koneksi internet dan melakukan perbaikan Office yang lebih menyeluruh dibandingkan Quick Repair.
                 
                 **Update Windows dan Microsoft 365** Pastikan Windows dan Microsoft 365 sudah menggunakan versi terbaru. Jika salah satu aplikasi Office masih dapat dibuka dalam Safe Mode, gunakan: `File > Account > Update Options > Update Now`.
                 
                 **Jika semua aplikasi Office tetap gagal** Coba buat Windows user profile baru dan jalankan Word/Excel dari akun tersebut. Jika Office bekerja normal pada profile baru, masalah kemungkinan terkait dengan profile Windows pengguna saat ini.

Jika Word dan Excel sama-sama gagal bahkan dalam Safe Mode, saya sarankan mencoba Online Repair terlebih dahulu. Jika masih gagal, langkah berikutnya adalah uninstall dan reinstall Microsoft 365 menggunakan metode resmi Microsoft.